Medlemskapskort och rabatterbjudanden är viktiga delar av marknadsföringsprogram som är utformade för att skapa kundlojalitet. Konsumenter och företagskunder kan ansöka om medlemskort som erbjuds av företag som säljer produkter eller tjänster som de köper ofta. Korten ger kunderna sådana fördelar som rabatter på framtida köp eller sådana privilegier som tillgång till medlemmars lounge på en flygplats. Medlemskapskort kan vara gratis för kunder eller kan innebära en avgift om de erbjuder värdefulla privilegier.
Mervärde för kunder
Medlemskapskort ger företagen möjlighet att lägga till värde för sina kunder. Butikskunder kan till exempel få exklusiva erbjudanden eller belöningar i form av lojalitetspoäng som de kan byta ut för andra produkter eller tjänster. Banker kan erbjuda sina kunder högre kreditgränser eller tjänster från en personlig bankirer. Företagskunder kan få gratis leverans eller 24-timmars service. Dessa tjänster med mervärde skiljer företagen från sina konkurrenter och kan ge incitament att köpa från företaget som erbjuder extrafunktionerna.
Ökad intäkt
Företagen kan strukturera sina medlemskapsprogram och rabatterbjudanden för att uppmuntra högre utgifter. De kan erbjuda rabatterade rabatter eller extra belöningar till kunder som spenderar över en viss nivå. Företag kan också erbjuda olika kategorier av medlemskap till kunder som förbinder sig att spendera på en överenskommen nivå. Schemat kan erbjuda silver-, guld- och platina-medlemskort, var och en med motsvarande förmånsnivåer.
Mer kunddata
Medlemskapskort som innehåller magnetremsor gör det möjligt för företag att fånga data vid försäljningsstället och bygga en bild av individuella kunders utgiftsmönster och preferenser. Dessa data gör det möjligt för dem att utveckla en detaljerad förståelse för sin kundbas och skapa personliga marknadsföringskampanjer som bygger starkare kundrelationer. En återförsäljare kan till exempel erbjuda enskilda kunder en serie rabattkuponger baserat på deras vanligaste inköp.
Starkare lojalitet
Under förutsättning att systemet erbjuder förmåner som kunderna värderar, kan medlemskort stärka lojalitet mot ett varumärke. Kunder som får personlig rabattkupong, till exempel, fortsätter sannolikt att köpa samma varumärke för att dra nytta av erbjudandet. Medlemskapskort kan också stärka kundens anslutning till ett företag, särskilt om kunden har högpresterande privilegier.En frekvent flier som kvalificerar sig för automatiska uppgraderingar eller expressincheckning, kan till exempel vara ovilliga att byta bärare och förlora privilegierna.
