Att hantera defensivt anställningsbeteende kan faktiskt förbättra kvaliteten på arbetet för välskötta anställda liksom andra anställda. Följande tekniker kan användas med en anställd som verkar defensiv. Men även om vissa människor kanske kan hantera stress bättre än andra, betyder det inte att de fortfarande inte känner sig defensiva när de kritiseras. Förbättra relationer mellan anställda och chefer genom att kommunicera öppet, vara positiv, respektera anställda och ge dem utrymme att växa.
Adress det defensiva beteendet när det händer. Vänta inte till en timme eller två senare eller planera ett speciellt möte för att prata om det. Odds är, det här kommer bara att göra saker värre. Medarbetaren är defensiv eftersom han känner sig förolämpad och kritiserad. Att ge honom tid att stuva om konfrontationen kommer bara att ge honom mer tid att motivera sin attityd innan du har en chans att prata om det med honom.
Dela hur det defensiva beteendet påverkar dig som chef. Det kan till exempel vara bra att säga något i linje med, "Jag vet att det är svårt att höra kritiska saker, men det är lika svårt för mig att ge kritik. Speciellt när jag känner mig felintolkad. Jag vill verkligen inte göra ont dina känslor." Använd denna öppna upptagning som ett första steg för att öppna kommunikationen med de anställda och en inställning till solidaritet, snarare än splittring.
Omdefiniera den ledande definitionen av "konstruktiv kritik" på arbetsplatsen. Enligt "Psychology Today" -magasinexperter brukar det som ofta kallas konstruktiv kritik brukar formuleras negativt. Det kan till exempel vara till hjälp på ytanivå för att berätta för en anställd att "sluta slösa tid". Men det låter fortfarande negativt.
Använd positivt språk och fokusera på sätt att lösa problem, inte själva problemen. Kom ihåg att defensivitet är hjärnans sätt att försvara sig mot attack. Det är en överlevnadsmekanism som är inbyggd i hjärnan, enligt experter från "Psychology Today" -magasinet. Men det finns några sätt runt hjärnans reaktion på kritik. Kort sagt, titta på den ljusa sidan.
Få medarbetare involverade. Inleda en dialog med den anställde som låter henne tänka på sina egna sätt att förbättra hennes prestanda. Därefter be anställda att göra en förteckning över förbättringsmål för sig själva. Enligt "Psychology Today" är det bästa sättet att förändra ett beteende att fokusera på förändringen, inte vad som behöver ändras.
Låt medarbetaren utvärdera sin egen prestation utifrån de mål som hon skapat för sig själv. Att låta medarbetaren bedöma sin egen prestation, tillsammans med att använda en positiv attityd, kan avsevärt minska det defensiva beteendet. Någon som är defensiv mot kritik kommer sannolikt inte att vara om hon får kritisera sig själv.
