Processhantering, enligt sina förespråkare, kan förbättra företagets prestanda. Denna övertygelse accepteras emellertid inte av alla affärsforskare och utövare. Faktum är att det finns potentiella nackdelar med att implementera ett processhanteringssystem. Chefer som överväger att genomföra processhantering bör noga överväga dessa potentiella nackdelar innan de fattar ett beslut.
Definition
Processhantering är formaliseringen av affärsmetoder. Det finns tre steg att hantera hanteringen. För det första kartläggs processerna så att det nuvarande sättet att göra saker förstås. För det andra görs förbättringar av dessa processer. Slutligen övervakas dessa nya processer för att säkerställa att de följs ordentligt.
fördelar
Enligt förespråkare av processhantering har den tre viktiga fördelar. Det är en ökning av effektiviteten; processhantering ska öka utbytet och minska avfallet och omarbeta i produktionen. Den andra är skapandet av strängare intraorganisatoriska kopplingar. Det tredje är att företag som är effektivare och har strängare organisationer inom organisationen borde kunna bättre producera varor som uppfyller konsumenternas krav. Dessa påstådda fördelar har emellertid inte slutgiltigt stödits av forskning, enligt Mary J. Brenner och Michael L. Tushmans artikel, "Exploitation, Exploration and Process Management: The Productivity dilemma revisited", publicerad i The Academy of Management Review 2003.
nackdelar
Bortsett från bristen på bevis som stöder de påstådda fördelarna med processhantering, finns det bevis för att processhanteringen i vissa fall kan vara skadlig för företagen. Detta beror på att processhanteringen har en tendens att begränsa innovationer. Innovationer som sker genom processhantering är vanligtvis bara inkrementella. Det innebär att det inte är troligt att radikal innovation kommer att inträffa i en firma som använder processhantering. Forskning från Brenner och Tushman föreslår att företag som använder processhantering blir mindre framgångsrika under perioder av snabba förändringar än företag som inte använder processhantering.
Lösning
Lösningen att uppnå de önskade effektiviteten i processhantering, utan nackdelarna, är att bygga ett ambidextrous firma. Detta är en som samtidigt hanterar prospektering och exploatering. Forskning har visat att ambidextrous företag som använder processhantering kan uppnå de påstådda fördelarna med processhantering, samtidigt som man undviker de potentiella nackdelarna, enligt Brenner och Tushman.
