En bias i en prestationsbedömning är ett subjektivt perspektiv av utvärderaren som kommer i vägen för en rättvis och objektiv granskning. Flera specifika strategier bidrar till att undvika fördomar, men de ligger i allmänhet på strukturera bedömningar så objektivt som möjligt och involverar flera personer i utvärderingarna.
Exempel på biaser
Att ha en anställd eller missnöje leder en anställd till skarpa fördomar. Mänsklig natur föreslår en chef skulle instinktivt basera en subjektiv utvärdering på likhet. Haloeffekten orsakar till exempel en handledare att anta att en anställd gör det bra på allt när han gör det bra med en ytterligare roll. Chefer tenderar också att ge större vikt till nyare prestanda, vilket tyder på att man införlivar en mer omfattande tidslinje är viktigt för att övervinna fördomar. Att jämföra och kontrastera en anställd mot en annan leder också till fördomar som är kopplade till preferensen för en arbetare över en annan.
Övervinna Bias
Utveckla en mer objektiv bedömning
Arbetsgivare använder ofta poängbaserade utvärderingar där cheferna bedömer medarbetarnas prestation på kriterier som tidshantering, kundservice och produktivitet. Problemet med detta format är att bias kan uppmuntra poäng som är för höga eller för låga. Ett sätt att göra bedömningar mer objektivt är att göra dem mer datatriven.
I försäljningen baseras chefer normalt till stor del på en anställdas utvärdering av kvantitativa faktorer som försäljningsvolym, nya kunder och konversationsräntor. För en kundservice arbetare, med hjälp av undersökningsresultat eller spåra gynnsamma och ogynnsamma recensioner på arbetstagare under hela utvärderingsperioden kan förbättra målet. I stället för en chef som säger: "Du är inte särskilt hjälpsam med kunderna", kunde han säga, "Du fick bara ett godkännande av 85 procent från den kund du arbetade med." Således är arbetarens bedömning baserad på mätbara kriterier, inte subjektivt perspektiv.
Involver fler människor
En annan strategi för att eliminera de viktigaste förutsättningarna för en bedömare är att involvera flera personer i utvärderingar, enligt Bloomberg Business. Vissa företag använder a 360-graders feedbackverktyg, där en viss arbetstagare utvärderas av en kombination av direkta handledare, kamrater, kollegor, medarbetare och kunder. Denna typ av utvärdering gör det möjligt för en arbetares chef att mäta hur människor i olika roller känner sig om arbetstagarens prestation. Det är svårare för en arbetare att invända mot fem olika personer i fem olika roller som tar problem med någonting. Detta grundliga system hjälper till att skydda mot osäkerhet om inflytande från chefsförhöjning i en topp-down-bedömning.
