Folk älskar att klaga till företag via e-post. Med e-post kan du undvika det lilla meddelandet som håller på att meddela dig att ditt samtal är viktigt, och du behöver inte hitta ett frimärke begravt djupt i baksidan av en lådor. Burger Kings företags kontor tar dock inte emot kundklagomål via e-post, så om du vill maila ett klagomål till Burger King måste du göra lite mer arbete än vanligt.
Föremål du behöver
-
Dator med internetanslutning
-
Anteckningsbok eller papper
-
Skriva redskap
Bestäm vem som ska få ditt klagomål. Folk vill ofta ta sitt klagomål till toppen. Detta är vanligtvis inte det bästa beslutet. Ibland får du bäst hjälp av butikschefen eller butiksägaren. Om du kan, börja med att klaga till chefen i tjänst. Om du inte får svaret du önskar, be om e-postadressen eller telefonnumret för chefen eller franchiseägaren.
Fortsätt upp kommandokedjan tills du får den upplösning du behöver. Maila direktören med hjälp av informationen från chefen i tjänst. Om generaldirektören inte löser problemet, be om franchiseägarens e-postadress. Franchiseägaren är den person som är mest sannolikt att hjälpa dig. Han är den faktiska ägaren till affären du besökte.
Se till att behålla en lista över alla som du har kontaktat och datum och tid för kommunikationen. När du går upp kommandokedjan, vill du bevisa att du har talat med andra personer inom organisationen och inte har löst ditt problem.
Om butiken inte är till hjälp när du svarar med e-postadresser, se till att du får namnet på franchisegivaren. Ofta äger en person eller ett företag flera Burger Kings, och du kan hitta den lämpliga e-postadressen online via en sökmotor.
Det är osannolikt att du måste gå över franchiseägarens chef för att få ditt klagomål upplöst. Men om du har ett problem som inte kan adresseras på någon annan nivå än huvudkontoret, ring Consumer Relations på (305) 378-3535 och rapportera ditt missnöje.Om du har gjort dina läxor, och klagomålet inte har lösts, har du förmodligen ett ganska allvarligt klagomål. Det blir lättare att få en e-postadress vid detta tillfälle.
tips
-
Om du har för avsikt att klaga direkt på Burger Kings huvudkontor, kan det vara lättare att skriva ett brev eller ringa dem på telefon. Kontakta Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 eller ring konsumentrelationer på (305) 378-3535.
