Informations- och kommunikationsteknologisystem inkluderar stationära datorer, bärbara datorer och surfplattor, fasta och mobila telefonsystem, kommunikationsnät och programvara - även bärbara datorer. Ditt företag kan använda IKT-system för att dra nytta av förbättringar som att minska kostnader, öka effektiviteten, förbättra beslutsfattandet och öka din konkurrenskraft på marknaden.
Bättre beslutsfattande
IKT-system tillåter ditt företag att lagra, bearbeta, analysera och dela stora mängder data. Informationen som är tillgänglig från företagsdata gör det möjligt för chefer och anställda att fatta beslut snabbt och korrekt så att de kan hantera verksamheten effektivt och snabbt reagera på affärsmöjligheter eller hot. Kommunikationsnätverk gör det också möjligt för beslutsfattare på olika platser att enkelt arbeta när de behöver fatta gemensamma beslut.
Ökad tillverkningsproduktivitet
Genom att automatisera affärsprocesser och ge anställda IKT-verktyg kan ditt företag förbättra sin individuella och övergripande produktivitet. På produktionslinjen kan lösningar som datorstödd design till exempel bidra till att minska inställningstiderna och förbättra tillverkningsnoggrannheten så att anställda spenderar mindre tid på omarbetning. Tillgång till tillverkningsdata gör att cheferna kan planera produktionen mer effektivt, utnyttja resurserna bättre och minska ledtiderna.
Förbättrad kundservice
Kvaliteten på kundtjänst är en viktig differentiator för företag. Ditt företag kan använda IKT-lösningar för att erbjuda snabbare svar på och högre servicestandard till sina kunder. Om du exempelvis kör ett callcenter kan dina agenter komma åt databaser som ger omfattande kundinformation, inklusive inköpshistorik och produktinställningar. Informationen hjälper dem att hantera snabbt och effektivt med förfrågningar, vilket ökar kundtillfredsställelsen. Servicepersonal som arbetar inom fältet kan komma åt kund-, service- och produktdatabaser med smartphones med säkra Internetanslutningar. Detta gör det möjligt för dem att snabbt och effektivt lösa problem, vilket igen ökar kundtillfredsställelsen.
Större och virtuell samverkan
Kommunikationsnätverk gör det möjligt för dina projektgrupper att samarbeta effektivt. Genom att använda videokonferenser eller webbkonferenser via Internet kan lag hålla virtuella möten som samlar medlemmar från olika platser eller olika organisationer, till exempel leverantörer eller affärspartners. Detta bidrar till att skapa starkare projektgrupper och gör det möjligt för teamen att behålla framsteg på viktiga projekt, snarare än att vänta på att medlemmarna ska träffas på en enda plats. I ett produktutvecklingsprogram kan team till exempel minska projektets totala projektid och få nya produkter på marknaden snabbare, vilket ger företaget en stark konkurrensfördel.
Förbättrad finansiell prestation
IKT-lösningar kan hjälpa din organisation att minska kostnaderna, öka intäkterna och förbättra lönsamheten. Att använda videokonferenser för att vara värd för möten mellan medlemmar på olika platser, till exempel, minskar resekostnaderna. Produktionsdata kan hjälpa personal identifiera kvalitetsproblem, minska avfall och omarbeta kostnader. Callcenter-agenter kan använda information som finns i deras kunddatabaser för att öka intäkterna genom att identifiera möjligheter att sälja ytterligare produkter eller tjänster. Kostnadsminskningar och intäktsvinst utgör ett viktigt bidrag till den övergripande lönsamheten.
