Ändringar genomförs ofta i en organisation om något inte fungerar korrekt, eller om produktion eller kvalitet inte ligger på den förväntade nivån. Efter en förändring har genomförts måste organisationen analysera och utvärdera förändringen för att avgöra om den har producerat negativa eller positiva resultat.
Föremål du behöver
-
Forskning före de genomförda förändringarna
-
frågeformulär
Hitta den gamla forskningen som genomfördes före förändringsimplementeringen. Rapporten som innehåller forskningen bör beskriva vad problemen var och erbjuda en lista över de planerade förändringarna.
Använd forskningen för att konstruera två enkäter. En bör kompletteras av organisationens anställda och den andra av kunderna.
Ställ frågor, riktad mot både anställda och kunder, avseende organisationens nya mål, de nyinrättade rollerna eller förfarandena, de nyligen definierade relationerna och nya metoder som implementerats för att hantera potentiella konflikter inom organisationen eller dess processer. Inkludera andra frågor som kan vara relevanta baserat på forskningen.
Ställ frågor om de anställda ensamma. Dessa bör omfatta organisationens interna struktur, kompensationsplaner, ledningsstilar, arbetsgivarens prestanda, kommunikationsmönster eller idéer och mål. Inkludera andra frågor som kan vara relevanta baserat på forskningen.
Ställ frågor om kunderna ensamma. Frågor bör inkludera kvaliteten på den tjänst som organisationen, klientorganisationen och eventuella andra frågor som kan vara relevanta baseras på forskningen.
Be anställda och kunder att bedöma de nya förändringarna jämfört med vad som tidigare fanns.
Samla alla enkäter, när de är färdiga.
Jämför frågeformulärets resultat med den primära undersökningen som gjordes innan förändringarna genomfördes. Gör diagram för att visa skillnaderna i svaren. Även om vissa områden kan ha förbättrats efter förändringar genomfördes, kan andra ha varit stabila eller förvärras.
Skriv en rapport om vilka saker eller ämnen som har förbättrats sedan ändringarna och vilka inte gjorde det. Föreslå nya lösningar för de saker som inte har förbättrats. Dela dina resultat med resten av organisationen.
