Om du har ett problem med ditt försäkringsbolag kan det vara ett effektivt sätt att ta itu med problemet med din sida av historien skriftligen i form av ett klagomål. Med ett brev kan du stava ut detaljerna i din oro, hänvisa till relevant information och skapa ett pappersspår.
Vet dina rättigheter
Gå igenom din policyhandbok och läs igenom dina rättigheter som försäkringstagare. Leta efter avsnitt som hänför sig till ditt klagomål så att du kan hänvisa till dem i ditt brev. Om ditt brev adresserar företagets ovillkor att betala ett påstående, säger de inte är täckt, hitta bevis för att stödja ditt argument i handboken. Till exempel, "Även om du nekade fordran som lämnats in för rutinmässig årlig blodprovning, på sidan 13, avsnitt C i handboken, står det tydligt i punkt två att rutinmässiga årliga blodprov är en täckt nytta av denna policy. Jag bifogar en kopia av detta avsnitt för din referens."
Var specifik
Var specifik om allt du skriver skriftligt. Om du pratade med en företrädare för företag som var oförskämd och gagnlöst, skriv inte bara ett allmänt klagomål som säger att anställda är oförskämda - gå in i detalj. Till exempel "Jag ringde din kundservicelinje den 5 januari 2015 och pratade med Wanda Smith om krav # 12345. När jag ifrågasatte räkningen, som inte återspeglade min självrisk, sa Wanda att jag var dum och jag borde bara hålla min mun nära och betala det belopp som skulle betalas. Jag tyckte att detta var oprofessionellt beteende som dåligt representerade den bild som ditt företag försöker marknadsföra."
Håll dig till riktlinjerna
Alla försäkringsbolag har olika processer för att lämna in klagomål. Du kan eventuellt hitta dem i din policyhandbok, på företagets hemsida eller genom att ringa till organisationens kundservice telefonnummer. För bästa resultat, följ anvisningsriktlinjerna till brevet för att säkerställa att din korrespondens kommer till rätt avdelning och adresseras i rätt tid. Inkluder ditt namn och policynummer på alla dokument, använd referens- eller anmälningsnummer var lämpliga och skicka alltid kopior - behåll originalhandlingar med dig.
Inkludera bilagor
När som helst du handlar med ett försäkringsbolag, behåll register över all korrespondens, telefonsamtal och pappersarbete som gäller ditt fall. Till exempel beräkningar för bil- eller hemreparation, journaler och bedömningsrapporter för värdefulla varor. Håll även en logg med detaljer när du skickar och tar emot bokstäver och namnen och tilläggen till de personer du pratar med. När du skriver klagomål kan du använda alla dina data för att stödja ditt ärende och bifoga kopior av relevanta pappersarbete efter behov.
Gör det enkelt
Ange klart vad du hoppas uppnå med ditt brev och gör det lätt för försäkringsbolaget att följa. Till exempel, "Jag skulle vilja att du kontaktar min doktors kontor vid följande nummer och korrigera faktureringsfelet som beskrivs i min föregående brev." Om det finns tidsfrist för överklagande, håll fast vid det. Skicka ditt brev med behörig post för att säkerställa att den kommer. Om du inte får något svar eller inte kan lösa ditt problem med ditt brev, kontakta din försäkrings- kommissionär.
