Att skapa repeterbara affärsprocesser är en viktig del av att bygga och driva en effektiv organisation. Väldesignade och dokumenterade affärsprocesser är avgörande för framgången med affärsverksamheten, oavsett om företaget är en liten två- eller tre personer eller ett stort företag med hundratusentals anställda. Företag som inte tar tid och bryr sig om att skapa repeterbara processer löper risken för problem med kvalitet och konsistens.
Definition
Ett affärsprocessflöde är ett sätt att visualisera och dokumentera stegen i en affärsprocess. Flödesdiagramsinmatningar eller förfrågningar om information, produkter eller annan leveransbar; de procedurella åtgärderna för att tillfredsställa denna begäran och utgången, eller leveransbar, som genereras av ingången.
Komponenter
De grundläggande komponenterna i ett affärsprocessflöde är ingångar och utgångar, som vanligen betecknas av ovaler. Vissa metoder använder cirklar för att ange en ingång eller en utgång. Antingen eller beslut anges med diamantlådor. Åtgärdsförfarandesteg anges med rektanglar i flödesschemat. Vissa flöden använder pilhuvud för att visuellt ange procedurflödet. I vissa fall används ändrade rutor för att beteckna saker som ett processsteg som kräver att en delprocess utförs. Delprocesser dokumenteras med separata affärsprocessflöden.
Verktyg
Verktygen som används för att skapa processflöden sträcker sig från flödesdiagramförlängningar i ordbehandlare till dedikerad flödesdiagramvara som Visio eller Calligra Flow. I den höga delen har Enterprise Resource Planning-mjukvaran ofta dedikerade flödesdiagrammoduler kopplade till andra resursplaneringsmoduler för att säkerställa att Kanban eller Just In Time-försörjningsbehoven är uppfyllda.
metoder
Affärsprocessflödesmetoder säkerställer konsistens mellan affärsprocesser för en viss organisation. De flesta metoderna drivs av valet av ett visst ERP-system eller flödesdiagram. Det är vanligt att en organisation definierar metoder som stöder sina unika affärspraxis, såsom införandet av datastrukturer i ett processflöde.
Personal
Att skapa processflöden är ett specialiserat fält. I en väl implementerad affärsprocess skriver utvecklings-, dokumentations- och ingenjörsprojektspecialister - ofta tekniska författare - och utvecklar exakta och användbara affärsprocessflöden genom att konsultera och intervjua ämnesexperter. Människor som är nära involverade i en affärsprocess har ofta problem med att distansera sig från sin del av processen och se den övergripande affärsprocessen från en organisatorisk utsiktspunkt. Genom att föra in specialister för att dokumentera affärsprocesser säkerställer en organisation att skapa affärsprocessflöden som kommer att gynna organisationen som helhet snarare än att rikta sig till en viss del av organisationen.
