Processflödeskartor är ett utmärkt sätt att dokumentera repeterbara processer. Genom att skapa stabila, testade processflöden, kommer anställda att ha en enkel visuell referens för att lösa frågor som rör affärsprocesser.
Definiera inmatningen eller utlösaren för starten av affärsprocessen. Det här är den situation eller aktivitet som kommer att indikera starten på en affärsprocess. Giltiga utlösare kommer att skilja sig från men är ofta ett telefonsamtal, begäran om information eller behov av leverans. Sätt i en terminator eller oval. Detta är början på din process.
Bestäm om nästa steg i din process är en åtgärd eller ett beslut.
Sätt i en rutan om nästa steg är en åtgärd eller process. Processboxar är vanligtvis rektangulära. Om det här steget är en process som dokumenteras på ett annat flödesschema, använd en fördefinierad processruta. En fördefinierad processruta är en rektangel med en extra rad i båda ändar för att indikera att det finns en annan fördefinierad process som måste utföras innan flödet fortsätter.
Sätt in en beslutsruta om det första steget är ett beslut. En beslutsruta är vanligtvis diamantformad och används för att ange ett eller annat beslut, såsom "Ja" eller "Nej".
Anslut den ursprungliga terminalen med det första steget med en linje.
Fortsätt lägga till och koppla besluts- och processrutor tills du har byggt upp en bra visuell representation av processen.
tips
-
Det finns ett antal avancerade flödesschema symboler som kan vara lämpliga för din process; hänvisa till en bra referens om de grundläggande affärsprocesssymbolerna inte räcker till för att dokumentera processen korrekt.
Processflöden kan skapas i en mängd olika applikationer, inklusive Visio, Excel och PowerPoint på både PC- och Macintosh-plattformar. Kivio är ett populärt flödesdiagram för Unix och Linux-system.
Många Enterprise Resource Planning-system (ERP), som Baan och SAP, har inbyggda processdokumentationsmoduler.
Varning
Avvikande från standardprocessymboler gör det svårare för personer som är bekanta med standardsymboler att läsa dina processflöden.
