Standardoperativa förfaranden (SOP) för IT-avdelningar (IT) är dokument och / eller manualer som skapats för att förklara olika förfaranden inom en informationssystemmiljö. SOP tillhandahåller IT-avdelningar riktlinjer som kan användas för referens- och träningsändamål. SOP tillhandahåller också förvaltning med ett system för att ändra, uppdatera eller ersätta information om ett förfarande. Fyra nyckelavsnitt återfinns i de flesta SOP som är relaterade till IT-avdelningar.
Systemhantering
Systemhantering SOP introducerar användare och hantering till funktionerna i det IT-system de arbetar med dagligen. Dokumentationen behandlar också infrastrukturen i ett IT-system och definierar de datastrukturer som används för att bearbeta information. Denna typ av SOP förklarar också begrepp för system förebyggande underhåll, systemlägen (sats versus realtidsbehandling) och daglig hantering av systemresurser.
säkerhet
Säkerhet är viktig i en informationssystemhanteringsmiljö. SOP som adresserar IT-säkerhet ger information om systemansökningar och tillgång till dessa resurser av personal. Denna typ av SOP tillhandahåller information om hantering av användar-ID och lösenord och hur ofta säkerhetsuppdateringarna är. SOP-apparater av denna typ kan också innehålla dokumentation för nätverkssäkerhet för LAN / WAN-konfigurationer.
Dataåterställning
Dataåterställning SOP dokumenterar procedurer som används för dataåterställning vid systemkrasch. Den här typen av SOP visar de olika typerna av dataåtervinningar (fullständigt, inkrementellt eller selektivt) och de verktygsprogram som används för att utföra återställningen. Säkerhetskopiering av data med hjälp av systemenheter (tejp, CD-ROM eller hårddisk) kan inkluderas i SOP som en dataåtervinningsprocess.
Katastrofåterställning
Katastrofåterställning är att återställa IT-systemets verksamhet efter en katastrof som en översvämning, brand, orkan eller tornado har förstört IT-anläggningen. SOP-program för katastrofåterställning innehåller förfaranden för att flytta databehandlingsanläggningen, ladda de senaste backup-banden för bearbetning och transport av nyckelpersonal till fjärranslutningsbehandlingsanläggningen. Denna SOP innehåller formulär och checklistor över föremål som ska användas från en lagringsanläggning utanför anläggningen, försäkringar och ömsesidiga avtal och granskning av återvinningsverksamhet.
