Organisationsbeteende (OB) är en bred branschstudie som analyserar hur människor i en organisation agerar och vad en organisation kan göra för att uppmuntra dem att agera på vissa sätt som är fördelaktiga för företaget. Organisatoriskt beteende lånar från många discipliner, inklusive managementteori, psykologi och effektivitetsanalys. När man klämmer fast exakt vad organisationsbeteendet är eller hur det fungerar kan det vara svårt, nyckelkomponenter av organisatoriskt beteende relaterar sig till ledarskap, kultur, struktur och kommunikation.
Ledarskapsaspekter av organisationsbeteende
Ledarskap refererar till vem som leder ett företag och vilken typ av ledarskapsstilar som används, från de lägsta cheferna med endast några direkta rapporter till grundare och verkställande direktörer. Ledarskapsstilar ska passa både företaget och dess mål.
När det är viktigt att implementera strategin i tid är viktigast, kan ett företag dra nytta av en mer ledande ledare som fattar viktiga beslut och förväntar sig att arbetstagare ska göra vad de får veta. Andra företag som fokuserar mer på att vårda anställda talang och ta insats från anställda arbetar bättre med en ledare som visar stark relationskonstruktion och känslomässig intelligens, tar tid att coacha varje anställd i nya färdigheter och lyssna på nya idéer.
Företagets kultur och attityder
Organisatoriskt beteende handlar främst om företagskultur, attityder och morer som utgör hur anställda förväntas behandla varandra, deras jobb och kunder. Företagen bör uppmuntra en stark kultur och anta de värden som krävs för att lyckas i alla anställdas verksamhet och utveckling. Till exempel bör företag som fokuserar högt på kundtjänst utveckla en kultur där arbetare noggrant och respektfullt lyssnar på kunder och delar målet att hjälpa dem att lösa sina problem i tid.
Fysisk organisationsstruktur
Företagets struktur är hur verksamheten faktiskt byggs, och det är en av nyckelelementen i OB. Detta är en viktig faktor när det gäller ledarstilar och företagskultur, och diskuteras ofta i detalj som en del av organisatoriska beteendestudier. Alla strukturer har sina fördelar och nackdelar.
En lång struktur har många lag av ledning och kan bli mycket byråkratisk. Denna typ av struktur kan existera i ett stort finansbolag som har en VD, flera toppchefer och direktörer, avdelningschefer och chefer på lägre nivåer. En platt struktur har bara några lager och tenderar att vara mer organisk. Lera organisationer som dessa minskar avfall och ökar effektiviteten när det är möjligt.
Metoder för kommunikation
Ledare och anställda måste ha sätt att kommunicera med varandra, så att en annan av de viktigaste elementen i organisationsbeteende innebär att man studerar kommunikationsalternativ på en arbetsplats. Kroppsspråk och nonverbal signaler är viktiga, men tekniken är också nödvändig. Arbetsplatser använder regelbundet e-post, chatt och mobila system, som alla har sin egen effekt på hur meddelanden uppfattas och används.
Till exempel kan ett mjukvaruföretag ha sina utvecklingsgrupper samarbeta på ett chattsystem som Slack att dela filer och diskutera deras kod. Försäljningsföretag kan däremot lita mer på telefonkommunikation för att ringa potentiella ledningar, förutom att använda online marknadsförings- och kundrelationshanteringsplattformar.
