Ett effektivt kommunikationssystem kan påverka ditt företags botten på flera sätt. Din interna kommunikation kan låta din personal veta vad som förväntas av dem, vilket leder till en mer engagerad personal. Kommunicera ditt värdeförslag till kunder och investerare bidrar till att öka försäljningen och håller de ansvariga för att finansiera din verksamhet glad. Och i en kris kan en välutvecklad kommunikationsplan hjälpa ett företag att snabbt gå bortom en obehaglig situation.
Intern kommunikation
Dålig intern kommunikation kan negativt påverka din botten. Enligt en kommunikationsstudie av SMB, dålig kommunikation kostar årligen $ 26 041 per anställd i förlorad effektivitet. Effektiv intern kommunikation, å andra sidan, främjar öppenhet och engagemang. En studie av Weekdone, ett företag som bygger statusrapportprogramvara, noterar att effektiviserad kommunikationspraxis skapar företag som är 4 1/2 gånger så sannolikt att ha anställda anställda. Anställda bör vara välinformerade om vad som händer i andra avdelningar och med verksamheten som helhet. Det bidrar också till att ha en intern struktur som främjar lagbyggande och uppmuntrar kommunikationsflöde över organisationen och mellan avdelningarna.
Extern kommunikation
En av de mer kritiska grupperna som ett företag kommunicerar med är sina kunder. Detta kan ske i form av försäljningsagenter som kommunicerar en-mot-en med enskilda personer eller annonser som är avsedda att introducera en ny produkt eller tjänst till marknaden. Gör det enkelt för kunderna att kommunicera med dig, så att de kan låta dig veta om några problem. Mål kommunikation till media som din publik använder för maximal effekt på din bottenlinje. Din marknadsföringskommunikation ska nå personer på ett språk som de kan förstå på en kanal som påverkar sina köpbeslut. kommunicera ett uppmaning till handling kan ytterligare gnista inköp.
Kommunicera med investerare
Företagen måste informera investerare om händelsematerial till företaget. Detta kan ske i form av obligatorisk dokumentation, till exempel årsrapporter. En effektiv kommunikationsplan som handlar med investerare går dock utöver dessa obligatoriska uppgifter. Aktiv förvaltning av investerarrelationer kan innebära att du känner till nyckelpersoner personligen, vilket gör att de känner sig mer engagerade i företaget bortom den finansiella delen. Få din överordnade ledning involverad i att kommunicera med dessa viktiga intressenter, och se till att de är informerade om eventuella strategiska eller marknadsändringar i förväg. Lyssna på dina viktiga investerare också - Tvåvägskommunikationen gör det möjligt att hantera relationen bättre och håller dig informerad om eventuella pressproblem som väger in sig.
Krishantering
Att ha ett effektivt kommunikationssystem är särskilt viktigt när det uppstår en kris som kräver att du informerar både personal och externa intressenter om vad som hände och vad dina affärsplaner gör för att göra det. Detta system bör indikera vem kommer att ansvara för att kommunicera med varje grupp, och hur talande punkter kommer att bestämmas. Ett större företag kan ha en media relation eller extern kommunikationsrepresentant för att informera media och allmänheten, medan en ledande befattningshavare eller VD kan vara skyldig att sprida ett mail till personalen.
