Effektiv vård kräver grupparbete. Alla involverade måste arbeta tillsammans för ett gemensamt mål att hjälpa patienten. I 1999 års rapport är "To Err Human: Building a Safer Health Care System", rapporterade forskare att lagarbete har en direkt effekt på patientens säkerhet och behandlingsresultat. (Se Referens 1) Lag som fungerar bra tillsammans gör färre misstag, vilket resulterar i bättre behandlingsresultat. (Se referens 2)
Under åren har olika medicinska discipliner utvecklat teammodeller för effektivt samarbete. (Se referens 3). Även om dessa modeller skiljer sig från varandra, innehåller de alla flera viktiga faktorer som är nödvändiga för ett effektivt samarbete i att leverera kvalitetshälsovårdstjänster.
Delad ledarskap
Effektiva lag delar ledarskap bland alla lagmedlemmar, snarare än att ha en person som leder laget. Den ansvariga personen vid ett givet tillfälle är den person som är mest kvalificerad för situationen vid handen. Till exempel kan en andningsbehandling ta ledningen för att hjälpa en patient som har problem med att andas på grund av emfysem eller kronisk obstruktiv lungsjukdom (COPD).
Delat ledarskap innebär att alla lagmedlemmar arbetar tillsammans för att planera sitt arbete, granska resultat och lösa problem. Det betyder också att lagmedlemmar samordnar sitt arbete och tar ansvar för utfall utan att placera skyll.
Ömsesidig övervakning och säkerhetskopiering
Effektiva hälso- och sjukvårdsteam övervakar sitt arbete och ser till att alla uppgifter är färdiga enligt behandlingsplanen. De förutser andra gruppmedlemmars behov och går in för att hjälpa varandra när det behövs. Dessutom tränar de varandra och korsar tåg på vissa färdigheter. till exempel, både sjuksköterska och respiratorisk terapeut på ett team vet hur man rensar patientens luftväg.
Closed Loop Communication
Enligt Risk Management Foundation är 40 procent av medicinska fel orsakade av kommunikationsproblem. (Se Referens 4) Effektiva team hindrar kommunikationsproblem genom att använda slutna looped kommunikation. I denna modell riktas varje verbal kommunikation till en viss person med namn och den person som mottar kommunikationen upprepar meddelandet tillbaka till avsändaren.
Detta säkerställer att det mottagna meddelandet är det meddelande som skickades och att en viss person är ansvarig för att svara på talaren och slutföra uppgiften. Det finns ingen förvirring om vad som behövs eller vem ska göra det. Till exempel, i filmer och tv-program, kommer en kirurg att skrika ut "hänga en annan blodenhet". Men vem ska göra det. I en sluten slingkommunikation skulle kirurgen säga, "Susan, häng en annan blodsats" och Susan skulle svara "Hänga en annan blodenhet" och gör sedan det.
Delad mental modell
Effektiva vårdgrupper har en gemensam mentalmodell baserad på en uppsättning djupt rotade värderingar och antaganden som definierar lagets arbete och hur medlemmarna interagerar för att slutföra arbetet. Det demonstreras genom att förutse andra gruppmedlemmars behov och justera strategier som situationen förändras. I huvudsak är lagmedlemmarna alla på samma sida om arbetet och målen för laget.
Ömsesidigt förtroende är en nyckelkomponent i den gemensamma mentalmodellen. Varje lagmedlem vet från erfarenhet att andra lagmedlemmar kommer att utföra sina uppgifter, dela information, erkänna misstag och acceptera konstruktiv coachning.
