Förenta staternas posttjänst (USPS) upprätthåller en universell tjänstförpliktelse som styr hur förväntningar möts av konsumenterna. USO innebär i allmänhet att konsumenterna kan förvänta sig rimliga leveranstjänster till rimliga priser. USPS tar leveransproblem på allvar. Om ditt företag har leveransproblem hjälper det att identifiera orsaken till problemet och rapportera problemet till USPS och lösa det.
Inkonsekvent affärsservice
Inkonsekvent leverans och hämtning kan vara ett stort problem för företagen. USPS levererar mail måndag till lördag. Detta inkluderar företagsleverans.
Inkonsekvent leverans och hämtning kan vara resultatet av ett företags intermittenta eller regelbundna stängning. Det här är inte USPS fel. Till exempel kanske vissa byggnader eller affärsdistrikt inte har många företag som fungerar på lördagar, så leveransen kan vara försenad till måndag. Tala med posttjänsten för att se om det finns ett problem som detta som enkelt kan lösas.
Om inkonsekvent leverans eller hämtning inte beror på stängning av kontor, ring USPS-avdelningen som ansvarar för att hantera kontorets mail. Diskutera frågan om inkonsekvens. Det kan finnas andra företag som har samma problem med en viss postoperatör.
Lost Mail Search
Använd rapporteringssystemet för borttappad post på USPS-webbplatsen för post som inte har kommit till önskad destination. Utför en förlorad mailsökning en vecka efter det förväntade leveransdatumet. Om det finns inget spårningsnummer är chansen att hitta en förlorad vara fjärrkontrollen. Det finns dock historier om paket som hittas år senare.
Brev och paket med spårningsnummer är enklare att hitta, och du kan söka efter dessa på USPS webbplats. Ange först spårningsnumret för att hitta objektets senast kända transiteringsplats. Om objektet inte rör sig från den här platsen i spårning, använd det förlorade postrapporteringssystemet.
Försäkrade leveransfordringar
Vissa brev och paket skickas med ett visst försäkringsvärde. Skadade lådor och dålig förpackning kan leda till skador på innehållet och göra dem berättigade till försäkringsanspråk. Paket som aldrig gör det till sina destinationer är också berättigade till fordringar.
Tala med den lokala USPS-filialen om att ansöka om anspråk, eftersom tidsramarna varierar från gren till filial. De flesta inhemska påståenden kan inte startas före sju till 15 dagar beroende på leveranstyp. Den maximala tidsramen för att göra anspråk från utsändningsdagen är högst 60 dagar.
Bedrägliga aktivitetsrapporter
Leveransproblem som uppstår till följd av bedrägeri, poststöld och identitetsstöld hanteras av divisionen för amerikanska postinspektionstjänsten. Vanliga klagomål härrör från bedrägerier, inklusive tävlingar, kedjebrev, online-auktioner och arbetskamrater. Beställ ett klagomål online på US Postal Inspection Service webbplats, USPS federala brottsbekämpande arm. Klagomål kan också lämnas in via telefon genom att ringa 800-275-8777.
