Att förstå ineffektiva kommunikationstekniker kan hjälpa dig att förbättra dina kommunikationsförmåga på arbetsplatsen. Några av de mest ineffektiva teknikerna, som att skrika i ilska, lura andra eller helt enkelt inte lyssna kan verka självklara, men ibland uppträder de på subtila sätt. Kommunikation innebär kroppsspråk, lyssnar och aktivt diskuterar ämnen, samt de ord du talar eller skriver för andra.
Annullering
Varje kommunikationsteknik som gör att andra känner sig ogiltiga är i slutändan ineffektiv. Invalidering av andra inkluderar att avbryta, ändra ämnet eller fysiska handlingar som visar att din uppmärksamhet är någon annanstans än på högtalaren. Skimming e-postkommunikation kan också vara en form av ogiltigförklaring. Om en kollega exempelvis skickar ett e-postmeddelande som diskuterar flera punkter på ett projekt och du bara svarar på ett, är det meddelande du skickar din kollega att hennes e-post inte var tillräckligt viktigt för att du skulle kunna läsa och överväga hela meddelandet.
Inkonsekvens och lies
Riktiga lögner är ineffektiva inte bara för att de innehåller felaktiga uppgifter, men också för att de bryter ner förtroendet. När kollegor eller anställda lär dig att du har ljög, kommer all framtida kommunikation att vara föremål för misstro, vilket gör dem ineffektiva. Även om du inte ljuger, kommer blandade meddelanden eller inkonsekvens att göra kommunikationen ineffektiv. Om du till exempel ändrar dig ofta och berättar för andra om att ett företagsmål är en sak vid en tidpunkt, ändrar du det utan starka skäl, kommer andra meddelanden om liknande ämnen att ses som föremål för förändring. Att säga en sak medan ditt kroppsspråk talar annars minskar också effektiviteten i din kommunikation. Till exempel säger jag: "Jag är verkligen imponerad av ditt arbete" medan ditt ansiktsuttryck, knackar på foten eller vandrande ögon kommunicerar meddelandet "Jag är uttråkad" eller "jag bryr mig inte" kan vara en lögn i din kollegas ögon.
Jargong och fångstfraser
Trendiga fångstfraser eller upprepade klichéer kan muddyma meddelandet du försöker kommunicera. Snarare än att använda fraser som "Tänk utanför lådan", försök att vara så specifik och tydlig som möjligt. Om du till exempel vill ha unika idéer, ge dina anställda och kollegor exempel på hur människor i andra branscher har presenterat stora innovationer. Använda jargong, som akronymer som inte är allmänt känd för alla dina anställda, kan molna förståelse och få andra att känna sig uteslutna från samtalet eller förlöjda för att inte veta vad du menar.
Själv Focus
Att fokusera konversationen på dig själv är en ineffektiv kommunikationsteknik eftersom den avstånd från andra från ämnet. Det kan också få andra att känna sig uteslutna. I stället för fraser som "Jag vill ha det här projektet avslutat senast den 13 mars", anser vi att det är mer inkluderande att säga samma sak, som "Vi har en 13 mars deadline för detta projekt. Vad behöver vi för att uppnå det målet ?" Detta inkluderar inte bara dina kollegor på ditt språk, utan börjar också engagera dem i en diskussion om projektet på ett sätt som gör det möjligt för dem att uttrycka sina egna bekymmer.
