Om ditt mail är skadat kan du lämna in ett klagomål till USPS personligen, per post, via telefon och online. För paket och andra värdefulla saker kan du behöva lägga till ytterligare formulär och skicka bevis om skada om du behöver ersättning. Kom ihåg att din ersättningskrav för skadat brev är känsligt för tid. Du måste filen inom 60 dagar efter det att paketet eller kuvertet skickades. Håll det skadade e-postmeddelandet tills ditt krav är avgjort.
Bevis
Innan du börjar klagomålet, dokumentera skadan på ditt paket eller brev. Ta bilder som visar objektets skick när du mottog det. Om du hittat det utanför i en vattenpöl eller i en annan skadlig eller osäker miljö, ta en bild av var paketet var kvar. Om föremålet inuti paketet var skadat och du ansöker om ersättning måste du ge en professionell uppskattning av hur mycket det kostar att reparera eller byta ut objektet.
I person
För enkla problem kan du försöka prata med din brevbärare. Det kan vara ditt mail är ofta sönder eller böjt eftersom öppningen i din låsta brevlåda inte är tillräckligt stor, eller ditt brev släpps på verandan eftersom verandaens trappor ser ut som förrädiska. Om detta inte hjälper eller du är förskräckt att prata med din brevbärare, kan du besöka postkontoret personligen. Ta med ditt skadade brev och foton för att skicka ett skriftligt klagomål. Om du ansöker om ersättning behöver du innehållet i brevet eller paketet, samt eventuella bilder eller andra relaterade bevis. Om paketet var försäkrad måste du fylla i PS Form 1000. Du kan spara tid genom att ladda ner formuläret på förhand och ta med det färdiga formuläret med dig eller hämta en kopia av PS Form 1000 på postkontoret och slutföra det där.
Mail eller Telefon
Ring USPS kundservicelinje på 1-800-ASK-USPS för att rapportera skadad post eller transportörens oaktsamhet.En representant hjälper dig att lämna in ditt klagomål via telefon eller tillhandahålla den aktuella adressadressen för kundklagomål. Välj "andra tjänster" från huvudmenyn och säg "klagomål" när du blir ombedd att förklara dina behov i ett ord. För försäkrade paket och post måste du skicka dina formulär och bevis direkt till bokföringstjänster. Komplett PS Form 1000 och ring kundservice för att få den nuvarande postadressen för försäkringsbokföringsavdelningen
Fyll din klagomål online
För en snabb lösning kan du skicka USPS ett snabbt e-postmeddelande för att låta dem veta om ditt skadade brev och eventuella problem du har om din tjänst. Inkludera all relevant information. Om det är ett pågående problem, försök att inkludera när problemet startade. Bifoga eventuella foton du har av skadat mail eller annan information som är relaterad till problemet. USPS strävar efter att lösa ditt klagomål inom tre arbetsdagar
Ansökan om ersättning online
Du kan ansöka om ersättning för ett skadat paket eller mail på nätet. Helt enkelt besöka USPS webbplats och börja ditt hemliga eller internationella leveransanspråk. Du behöver spårningsnummer eller etikettnummer för att göra ditt krav. Om du har ett kvitto eller kvitto kan du använda det. Du behöver också bevis på värdet på ditt paket eller brev. Detta kan till exempel vara ett kvitto, ditt kreditkort eller en faktura.
