En försäljningsratt - även kallad försäljnings- och marknadsföringstratt - är en grafisk illustration av de steg som konsumenterna tar när man överväger ett köp. Försäljningstrattens teori är att försäljningsrepresentanterna ska utforma sina ansträngningar kring specifika steg som en kund tar i sin beslutsprocess.
Funnel Parts
Traditionella tåg har minst fyra huvuddelar: medvetenhet, förtrogenhet, övervägande och köp. Många företag lägger till ett efterförsäljningselement - lojalitet - till tratten för att säkra upprepade affärer eller generera hänvisningar från nöjda kunder.
Delaktiviteter
Konsumenterna blir först medvetna om att en produkt eller tjänst existerar, kanske från en annons eller sälja kalla samtal. Säljaren arbetar sedan för att göra dem mer bekanta med produkten och presenterar idealiskt nog tvingande information för att få dem att köpa produkten. Verksamheten följer sedan upp med kundservice eller lojalitetsprogram.
Funnelförändringar
Vissa analytiker och experter tror att säljtrattet morphing eller till och med blir föråldrat. Det har blivit lättare för konsumenterna att göra egen forskning på Internet utan att ha kontakt med någon säljare. Många konsumenter tänker följaktligen längre eftersom de anser ett brett utbud av produktval.
