Konsumenterna tar ett antal chanser när de köper en okänd produkt, vilket kan göra dem våldsamma om att prova det. Förutom att slösa bort sina pengar på en vara som visar sig vara något de inte gillar riskerar de eventuell sjukdom, skada eller någon form av nedsatt prestanda. Att använda en kombination av tekniker som ger information och trygghet kan hjälpa dig att göra ett objektivt fall att din produkt eller tjänst erbjuder liten eller ingen risk för en potentiell köpare.
Identifiera de potentiella riskerna
En konsuments uppfattning om risk kan vara lika enkel som oroande för att en mat eller en drink inte kommer att smaka bra. Det kan också vara allvarligare, till exempel oro för produktens säkerhet, biverkningar från läkemedel eller säkerheten för online finansiella transaktioner. Granska din produkt eller tjänst och lista eventuella problem som en potentiell kund kan ha med den. Förutom en intern granskning, kontakta nuvarande kunder för att diskutera sina initiala uppfattningar om dig innan de blev kunder. Håll en fokusgrupp för att diskutera frågor med potentiella kunder eller kunder.
Ge objektiv data
Avböj kundernas invändningar med hjälp av objektiva data från akademiska, offentliga och professionella associationskällor. Till exempel kan en tillverkare av en mat använda statistik från American Heart Association, U.S. Department of Agriculture eller U.S. Food and Drug Administration för att skingra några vanliga myter om maten. Ge intern data om ditt företag som visar dina säkerhets- och säkerhetsprestationer, utmärkelser och professionella certifieringar och licenser.
Erbjudande Garantier
Minska förlusten av pengar eller förlust av prestanda hos konsumenterna genom att erbjuda en garanti eller garanti, rekommenderar Inc. Magazine-bidragande redaktör Darren Dahl. Dessa kan innehålla en återbetalning, ersättning eller reparation. Titta på din kundtjänsthistorik och bestämma sannolikheten för att du kommer att behöva byta ut eller reparera din produkt. Om du har haft några förfrågningar om det tidigare, kan din ekonomiska exponering vara mycket låg med en garanti.
Använd godkännanden
Konsumenterna kan ha mer tro på en produkt om den godkänns av en individ eller organisation som de litar på. Titta på att få en officiell produktstatus från en trovärdig branschorganisation, välgörenhetsorganisation eller annat företag, som ett idrottslag. Experter som du använder för godkännanden behöver inte vara kändisar. De kan vara lokala proffs, till exempel en läkare, dietist, gymnasieskola, veterinär, personlig tränare, kock eller annan expert på ett specifikt område som är relaterat till din produkt eller tjänst.
Showcase Testimonials
Förutom expertintyg, använd testimonials från kunder som liknar de potentiella kunderna du riktar in. Fråga dina kunder om de skulle vara villiga att låta dig använda ett citat om deras erfarenhet av din produkt eller tjänst. Du kan erbjuda dem ersättning för sina vittnesmål, men de kommer att vara mer trovärdiga referenser om du kan sätta "icke-betald vittnesmål" efter deras godkännanden.
