Marknadsförare är intresserade av att förstå och påverka konsumentbeteendet för att öka efterfrågan på sina produkter och tjänster och i slutändan öka försäljningen. Konsumentbeteenden har ett antal konsekvenser för marknadsföringsstrategin. Det är viktigt för organisationer att förstå de marknader de försöker påverka och hur konsumenternas beteende påverkar konsumenternas köpbeslut.
Konsumenternas psykografi
Psykografi är konsumentegenskaper som tjänar till att identifiera konsumentaktiviteter, intressen och åsikter (AIO). Att studera konsumentbeteenden för att förstå vilka typer av aktiviteter konsumenterna engagerar sig i, de saker de är intresserade av och de åsikter de har kan hjälpa marknadsförare på två viktiga sätt: Först förstår AIOs att marknadsförare kan identifiera lämpliga kommunikationsverktyg för att ansluta sig till målkonsumenter. Dessutom kan förståelse AIOs hjälpa marknadsförare hantverksmeddelanden som är utformade för att påverka eller utnyttja sina befintliga åsikter.
Referensgrupper - Inverkan och yttrande
Konsumenterna påverkas av andra, och kunniga marknadsförare vet detta. Användning av vittnesmål och talesmän för att stärka ett varumärke är vanligt bland många marknadsförare - överväga användningen av sportfigurer som Tiger Woods till Peyton Manning för att stödja produkter från golfklubbar till bilar till kläder. Mund-och-mun kan vara ett kraftfullt inflytande på köpbeteende, och marknadsföringsstrategier är ofta utformade för att utnyttja munnen-till-mun-munnen. Den ökande populariteten och användningen av sociala medier hjälper marknadsförare att ta ännu större fördel av referensgrupper för att sprida meddelanden om sina produkter och tjänster.
Utvecklingslikelihoodmodellen
Utvecklingslikelihoodmodellen (ELM) är en populär modell som används i marknadsföringskretsar som hjälper marknadsförare att avgöra om en central eller perifer kommunikationsväg skulle vara mest lämplig för en viss publik baserat på deras lojalitetsnivå eller koppling till en produkt, tjänst eller orsak. En central väg är populär för att kommunicera med konsumenter som är mer inblandade i produkten eller problemet, medan perifera kommunikationsmedel (en kombination av flera tillvägagångssätt) är lämpliga för att påverka mindre involverade konsumenter. En effektiv illustration av ELM är politisk kampanj. Part-to-party kommunikation kan ta en central väg; medan försök att påverka en förändring i partier eller bland oberoende personer kräver perifer kommunikation.
Konsumentbeslutsfattande
Konsumentbeslut bestämmer sannolikheten för att en konsument kommer att överväga eller köpa en viss produkt. I allmänhet försöker konsumenterna öka glädje och undvika smärta. De vill minimera risken för beslut de fattar och kommer att investera mer tid vid undersökningar av köpbeslut som utgör en högre risknivå. Till exempel kommer lågkostnadsrelaterade produkter som schampon att kräva mindre ansträngning och övervägande av konsumenterna än högkostade, högintegrerande produkter som bilar, datorer eller hem. Genom att veta detta kommer marknadsförare att ägna mer ansträngning för att kommunicera mer i detalj med konsumenter vars val representerar en högre risknivå.
