Sociala nätverk har blivit användbara verktyg för företag som vill marknadsföra sina produkter och tjänster. eMarketer uppskattar att Facebook kommer att ha 4 miljarder dollar i annonsintäkter världen över 2011 och Twitter kommer att locka 150 miljoner dollar i utgifterna. Dessutom förväntas världsomspännande sociala nätverksutgifter uppgå till nästan 6 miljarder dollar år 2011. Med dessa typer av nummer är det tydliga företag att hitta många sätt att använda sociala nätverk till deras fördel.
marknadsföring
Marknadsföring är en av de största fördelarna med socialt nätverkande för ett företag. Det finns många sätt att använda sociala medier för att marknadsföra ditt företag. Utveckla till exempel en Facebook-fan sida för att hålla kunderna i slingan om viktiga varumärkesuppdateringar. Skapa en YouTube-kanal för att visa dina produktegenskaper och fördelar. Blendtec, ett företag som utvecklar högdrivna bländare, skapade en serie videor som visar att människor slår upp golfbollar, mobiltelefoner och iPads i sina bländare. Videon blev en hit och sprids viralt, med över 156 miljoner visningar per mars 2011.
Rekrytering
En annan fördel med att använda sociala nätverk är att du kan rekrytera begåvade medarbetare för ditt företag. Använd Twitter för att skicka ett meddelande om en öppen position hos ditt företag. Eller, nätverk med arbetssökande på LinkedIn för att rekrytera talang till ditt företag. Människor som ofta använder sociala nätverk kan vara en tillgång till ditt företag eftersom de är skickliga med teknik.
Bygga relationer
En annan fördel med att använda sociala nätverkssajter i affärer är nivån på acceptans och relationskonstruktion som de kan ta med till ditt företag. Om du har en befintlig kund som du är förlovad på en socialt nätverkande webbplats, ökar du chansen att få den kunden att bli en "fan" av din sida eller lägga till dig i sin kompislista. Bygg relationer med kunder på LinkedIn genom att lägga till dem i ditt nätverk och delta i konversationer om ditt varumärke online.
Kundtjänst och feedback
Att använda webbplatser för sociala nätverk för att öka din kundservice och samla feedback från kunder är en annan fördel. Skapa en blankett på din Facebook eller länk till ett formulär på din webbplats som gör det möjligt för kunder att rösta sina problem och klagomål. Skriv en enkät på din Facebook-sida eller en länk till en enkät på ditt Twitter-konto för att samla feedback från kunder om en ny produkt- eller serviceide.
