Enligt Harvard Business School definierar affärsprocesser hur ett företag fungerar. En process är en serie relaterade händelser. Till exempel, för att uppfylla en beställning, mottas ett telefonsamtal från kunden, kunden blir frågad om vilka varor han vill ha, en beställning är inkopplad i ett datorsystem och ordern kontrolleras mot lagertillgänglighet. Om varan är i lager skickas den, annars är det tillbaka beställt.
fördelar
En affärsprocess och definitionen standardiserar hur arbetet görs, enligt Harvard Business School. En dokumenterad affärsprocess hjälper till att säkerställa att alla delar av processen har samma riktlinjer för hur de utför sitt arbete. En affärsprocess minskar den tid som krävs för att utbilda nya anställda. En affärsprocess frigör chefer för att arbeta med undantag i motsats till att hantera dagliga operativa problem. Ett operativt problem kan lättare identifieras om ett arbetsflöde definieras för standardbehandling. Om ett företag är högt reglerat, som ett aktieförmedlingsföretag, tillåter affärsförfarandena revisorerna att snabbt granska verksamheten för att avgöra om verksamheten överensstämmer med bestämmelserna. Affärsprocesser förbättrar kommunikationen mellan avdelningar eftersom ansvaret för varje är klart definierat. Processer gör det också lättare att leta efter kostnadsbesparande möjligheter. Varje processsteg kan analyseras för att bestämma om processsteget är nödvändigt, om det kan göras på ett mer effektivt sätt eller helt elimineras.
nackdelar
En nackdel med en vanlig affärsprocess är att arbetare som är en del av processen kan känna att de inte har flexibilitet att göra jobbet för att rymma sin egen stil
Business Process Reengineering
Under senare år har en metod att granska och effektivisera affärsprocesser blivit populär, som kallas Business Process Reengineering. En av de ursprungliga förespråkare av Business Process Reengineering är Michael Hammer som medgav boken "Reengineering the Corporation." Boken ger fallstudier av företag som har reengineered sina organisationer och erfarenheterna av varje. Med utländsk konkurrens som ökar från länder som Indien och Kina blir förbättring av affärsprocessen allt viktigare. Tänk på fördelarna och nackdelarna med affärsprocesssteknik för ditt företag. Om fördelarna överstiger nackdelarna, börja med ett pilotprojekt i en avdelning som har mest att vinna från affärsprocessförbättring.
Varning
Innan du utökar användningen av dokumenterade affärsprocesser, se till att den här insatsen har stöd av företagsledningen. Introducera programmet till berörda arbetstagare och förklara fördelarna med dem.
