Medicinsk vårdgivare använder sig av olika typer av hälsokommunikation när de interagerar med konsumenterna. Eftersom sjukvårdskostnaderna eskalerar, efterfrågar patienter information som är aktuell, korrekt och känslig. På samma sätt förväntar sig medicinska experter påtagliga resultat från sina marknadsföringskampanjer som har blivit mer aggressiva på grund av den senaste konkurrensen. Kommunikationsverktyg har blivit agenter för förändring, såsom patientreaktion som leder till serviceförbättringar eller broschyrer som främjar hälsosammare livsstilsval.
Rådgivande
Personliga samtal mellan läkare och patient kräver specifika kommunikationsförmåga, särskilt vid leverans av dåliga nyheter, enligt en studie från 2008 genom det nederländska institutet för hälso-och sjukvårdsforskning som publicerades av "Journal of Clinical Oncology". En patients förmåga att återkalla information sjunker väsentligt när rapporten är negativ. Vissa läkare använder "chunking and checking". Moderna medicinrapporter: Läkaren relays informationen och frågar sedan frågor för att avgöra om patienten förstår nyheterna.
Förebyggande
Effektiv förebyggande och kontroll av sjukdomar omfattar mer än faktabladningar och webbplatser, säger National Cancer Institute. Istället måste innehållet baseras på forskning som definierar problemet, publiken och de bästa kanalerna för att nå den gruppen. En framgångsrik kampanj påverkar det offentliga beteendet så att konsumenterna tar ägande av deras välbefinnande. Till exempel, massutskick till kvinnor som främjar rabatterade mammogram ökar en respondents chanser att upptäcka bröstcancer tidigt.
Tillfredsställelse
Medicinska anläggningar står inför hårt tryck för att behålla patienter och locka nya människor. En avgörande faktor för att sälja sjukvården är att fånga och främja patientens erfarenhet, enligt hemsidan för hälso- och sjukvårdssucces. Kundtillfredsställande undersökningar frågar patienterna för uppriktiga svar så att medicinsk personal kan förbättra kvaliteten på sina tjänster. Förutom att genomföra förändringar publicerar sjukvårdspersonal de områden där de fick höga betyg från sina patienter, med förhoppningen att dra nya kunder till sin praxis.
Kris
Kriskommunikation inom vårdindustrin gör eller bryter mot en organisations rykte inom samhället, säger Center for Rural Health vid University of North Dakota. Centrets online kommunikationsverktygssamtal rekommenderar varje medicinsk anläggning att utarbeta ett beredskapsprogram som utser en chefs talsperson och dedikerad webbplats under en kris. Dessa hälsokommunikationer kräver en auktoritativ och medkännande ton. Förtroende är avgörande för att hålla en gemenskap tillsammans under oroliga tider, och myndigheterna bör erkänna när de inte vet något.
