Kundfordringar är en nödvändig affärsverksamhet idag - det verkar som att alla förväntar sig kredit som en del av försäljningsvillkoren. Du kan göra mer affärer genom att öka krediten till dina kunder, men utan rätt hantering och processer på plats kan du misslyckas med att samla in pengarna som du beror på. Tydliga policyer och förfaranden är nödvändiga för effektiv hantering av kundfordringar.
Kreditgodkännande
För att hantera dina kundfordringar korrekt måste du börja med en policy om vilken typ av konto som mottar kreditgodkännande inom ditt företag. Du kan välja att göra en kreditkontroll för eventuella affärer som begär ett kreditkonto och kräva en viss kreditpoäng för att öppna ett konto. Det är också klokt att göra hur länge en person har varit verksam i en del av försäkringsprocessen om du säljer till företag. En bestämd kreditgräns är förnuftig på något konto, och du kan välja att begränsa nya konton till ett lägre belopp.
Åldringsanalys
För att förhindra risken för ekonomisk förlust på grund av icke-betalande kunder, bör du ha ett förfarande för att övervaka åldrandet av alla dina kundfordringar. Åldrande tittar helt enkelt på hur gamla dina konton är, oftast i antal dagar. Det är vanligt att mäta åldern för konton i 30-dagars inkrement, men du kan också använda kortare längder. Om vissa konton alltid överstiger dina betalningsvillkor, kan du behöva titta på att ändra dina kreditvillkor för dessa konton.
Samlingsprotokoll
Du måste ha en policy som du följer för att samla in brottsliga konton, och du måste vara villig att hålla sig till det utan undantag. Det kan fungera bäst för ditt företag att ringa något konto som är över 30 dagar gammalt, med samtal och brev blir vanligare då kontot blir äldre. Du bör överväga att använda mer aggressiva tekniker efter ett konto blir äldre, till exempel att skicka ett konto till en samlingsbyrå eller lämna in en kostym i smådomstolar. Var noga med att genomföra insamlingspolitiken konsekvent.
Säljprocess
Vissa företagare kan säga att ditt företag aldrig har ett samlingsproblem - det har bara ett försäljningsproblem. Det innebär att om dina kunder eller en viss grupp av kunder har problem med att betala sina räkningar, kan det hända att du måste utvärdera din försäljningsstrategi med den här gruppen. Du kan behöva begränsa ett visst segment av dina kunder från kreditförsäljning eller kräva större betalningar. Bli aldrig så upptagen i viljan att göra en försäljning som du försummar dina etablerade förfaranden för kreditförsäljning. Du lägger dessa procedurer på plats av en anledning.
