Grionsprinciper och förfaranden ger bemyndigande anställda genom att se till att deras röst kommer att höras. En formell process förbättrar medarbetarnas moral, lindrar omedelbara övervakare av pågående tvister och hjälper till att se till att oenigheter eller andra problem hanteras snabbt och ordentligt.
Fungera
Grievance policies används av många organisationer för att tillhandahålla en pålitlig och dokumenterad kommunikationskanal mellan anställda och ledning. Skriftliga förfaranden hjälper till att snabbt, ordnat och rättvist svara på arbetstagarens klagomål eller klagomål. Medarbetare som känner att de har blivit orättvisade genom uppsägning, demotion, upphävande utan lön, olaglig diskriminering, sexuella trakasserier eller andra omtvistade händelser kan ta sitt ärende till en högre ledningsnivå genom att lämna in ett klagomål.
typer
Klagomål kan delas in i tre steg: det informella skedet, det formella skedet och överklagandeprocessen. Om möjligt bör klagomål lösas informellt mellan arbetstagaren och hans närmaste handledare. Om klagomålet inte löses med den närmaste handledaren, ska arbetstagaren väcka klagomålet med nästa ledning. Om arbetstagaren fortfarande är missnöjd med svaret fortsätter han att lämna in ett formellt klagomål som anger, skriftligen, sitt klagomål och grunden för det. Om det formella klagomålet nekas, kan arbetstagaren i allmänhet genomgå en överklagandeprocess, med det beslut som fattats vid den punkten är slutgiltigt vad gäller bolaget.
ansvar
Arbetsgivare bör arbeta för att alla i deras organisation förstår granskningspolitiken och överklagandeprocessen. De ansvarar också för att regelbundet granska riktlinjerna för överensstämmelse med förändringar i arbetslagstiftning, koder eller praxis. Chefer och handledare är ansvariga för att tillämpa de skriftliga förfarandena på ett rättvist och konsekvent sätt, medan medarbetare för sin del borde vara medvetna om politiken och följa dem när behov uppstår.
Tidsram
Anställda som väljer att anmäla ett klagomål måste följa de skriftliga förfarandena och i allmänhet göra det inom den tidsram som anges av arbetsgivarens klagomål. Till exempel kan policyn ange att klagomål måste lämnas in inom 15 dagar efter utlösande händelse. Vissa kategorier av klagomål, till exempel diskriminering eller trakasserier, kan tillåtas under en längre tidsperiod (t.ex. 30 kalenderdagar).
fördelar
Grionsprinciper och förfaranden är till nytta för både arbetsgivare och deras anställda. Medarbetarna känner sig bemyndigade genom att veta att det finns en process där deras röst kan höras. Handledare eller chefer dra nytta av att lösa olösta tvister till en högre ledningsnivå, där de kan hanteras ordentligt. Företagets fördelar är att arbetarnas moral ökas genom deltagande i processen. Dessutom, inbyggda tidsgränser uppmuntrar snabb upplösning av problem medan hindrar utseendet av klagomål långt efter det faktum.
