Kommunikation inom en organisation sker på ett antal olika sätt, varför det är så viktigt att inse vilka typer av kommunikation som händer och det rätta sättet att kommunicera inom dessa riker. Hur du kommunicerar med medarbetare eller kamrater ska vara annorlunda än hur du kommunicerar med din chef eller företagets president. Många andra faktorer kommer också att spela, inklusive företagets värderingar och icke-verbal kommunikation.
Kommunikationstyper
Det finns två grundläggande typer av kommunikation: formella och informella. Enligt en Oregon State-studie definieras formell kommunikation som kommunikation genom officiellt utsedda kanaler för meddelandeflöde mellan organisationspositioner. Med andra ord är formell kommunikation riktad till någon av auktoritet eller från någon med auktoritet om ett arbetsrelaterat ämne. Informell kommunikation definieras å andra sidan som interaktionsaspekter som inte återspeglar officiellt utsedda kommunikationskanaler, vilket inkluderar att prata med en vän på jobbet.
Formell kommunikation
Det finns tre vägar där formell kommunikation finns inom ett företag: nedåt, uppåt och horisontellt. Nedåtgående kommunikation händer när chefer pratar med anställda. Denna typ av kommunikation finns när cheferna behöver förklara arbetsinstruktioner, korrigera arbetstagarnas arbete eller förklara nya förfaranden. Även om denna typ av kommunikation är avgörande för organisationen, är det viktigt att chefer kommunicerar effektivt utan att prata ner till anställda. Uppåtgående kommunikation händer när underordnade behöver prata med sina chefer, något som kan vara så enkelt som att låta chefen veta att en uppgift slutfördes eller om ett arbetsrelaterat problem. Horisontell kommunikation är när arbetstagare inom samma arbetsnivå kommunicerar med varandra om att slutföra uppgifter.
Informell kommunikation
Det är viktigt att inte få informell kommunikation förvirrad med horisontell kommunikation. Även om horisontell kommunikation sker inom samma arbetsnivå är det gjort för att uppnå arbetsrelaterade mål, medan informell kommunikation sker i mer av en social miljö. Informell kommunikation är lika viktig som formell kommunikation eftersom det hjälper till att bygga upp medarbetarnas moral och ger en "rolig" atmosfär till arbete. Problem uppstår med informell kommunikation när människor tar det för långt eller börjar skvallra om varandra. Informell kommunikation kan vara viktig inom en organisation, men den bör inte ersätta den formella kommunikationsstrukturen.
