Datoriserade försäljningsställen (POS) erbjuder ett detaljhandelsföretag med möjlighet att övervaka försäljnings- och kontrollinventeringen i realtid genom att använda checkoutregister för att kategorisera försäljningen när de uppstår. De körs vanligtvis på vanlig datormaskinvara, som förbinder sig med specialiserade kringutrustning för att påskynda försäljningen.
Fakta
Det äldsta, enklaste POS-systemet är kassan, men det finns många begränsningar för att bara övervaka kassaflödet. POS-system utnyttjar databasernas och specialdatainmatningens förmåga att direkt kategorisera försäljning efter typ, beskattningsstatus och inventeringseffekt. De kan integrera med marknadsföringssystem för att möjliggöra omedelbar uppdelning till kunder, rekommendera impulsköp i registret baserat på aktuell och tidigare köphistorik.
Betydelse
En standardiserad POS back-end-process möjliggör för flera leverantörer att använda en mängd olika POS-system för att förbättra kundinteraktion och lägre kostnader. Till exempel tillåter den allestädes närvarande Universal Product Code streckkoden på produkter en skanner att omedelbart dra prissättning och rabattdata, vilket är mycket snabbare än manuella metoder för att tillämpa pristaggar och letar efter dem i registret. Integrerade värdekedjebolag, som Wal-Mart, kopplar sina POS-data direkt till tillverkare, vilket är en del av hävstången som gör att de kan prissätta sina konkurrenters prissättning.
Hårdvara och mjukvara
Det finns två stora kategorier av POS-system: den använda hårdvaru- och programvarukombinationen och målsegmentet för POS-systemet. De flesta POS-programvaror körs på maskinvara, men skiljer sig åt av tillbehören som tillämpas på varje system. Datainmatning kan göras med ett standardtangentbord (billigt men benäget för datainmatningsfel och långsam användning), elektroniska skannrar, en pekskärmskärm eller en trådlös handhållen enhet som bärs av säljare (t ex en servitör). Informationsfördelning som krävs för att göra försäljningen (t.ex. överföring av order till köket) kan göras med specialiserad programvara eller papperskvittotskrivare. Slutligen kan själva köpet bearbetas med integrerade kreditkortsläsare eller en datoriserad kassaskiva.
Marknads Segment Mål
POS-system skiljer sig också genom sina målmarknader: Försäljningsbehovet hos ett detaljhandelsföretag skiljer sig mycket från en restaurang eller ett hotell. Dessa skillnader hanteras genom specialiserad programvara för varje marknadssegment, vilket minimerar komplexiteten genom att bara visa relevant affärsinformation till varje anställd och chef i affärsverksamheten.
Funktioner
POS-system är lika varierade som databasprogramvara, men konkurrerar om viktiga universellt nödvändiga funktioner. En icke-teknisk chef ska kunna ställa in menyn eller produktmixen och ändra prissättningen för att passa företagets behov. Kassaflödesövervakningen ska integreras med redovisningssystem, kreditkortsköpssystem och skatterapportering. Användargränssnittet bör vara modifierbart så att det är rakt nog att använda för intranivå, oerfaren hjälp. Tänk på McDonalds POS-register, som är utformat för att tillåta deltid, oerfaren personal att hantera en transaktion från en komplex meny på under en minut.
