1940 öppnade Dick och Mac McDonald McDonalds Bar-B-Que restaurang i San Bernardino, Kalifornien. Sedan dess har de gyllene bågarna blivit en av de mest kända symbolerna i världen. Miljoner har serverats pommes frites, hamburgare och sodavatten på tusentals franchise genom hela världen. McDonalds har lyckats motstå krig, ekonomiska nedgångar och konkurrens genom att fokusera på viktiga framgångsfaktorer.
Kundintervall
En nyckelfaktor i framgången för McDonalds är dess förmåga att vädja till ett brett utbud av kunder. I juni 1976 introducerade McDonald's en frukostmeny för att fånga fler kunder, enligt en fallstudie av affärsanalysatören Jim Nelson. Nelson uppgav att McDonalds också skapade de berömda Chicken McNuggets 1980. Glad måltider vädjar till barn och restaurangmenyn erbjuder ett brett utbud av val för föräldrar. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder med ost och Big n 'Tasty är bara några av de 32 smörgåsar som erbjuds på McDonalds meny på mcdonalds.com. McDonalds appellerar till ett brett utbud av kundpreferenser.
Näring
På organisationens hemsida säger McDonald att en del av sin framgång beror på sitt engagemang för kundernas välbefinnande. År 2004 inrättade McDonalds ett globalt rådgivande råd för att ge expert vägledning om näring och välbefinnande. För att tillfredsställa hälso-medvetna kunder började snabbmatssökningen inkludera högkvalitativa val på menyn. Kunderna kan välja mellan hamburgare eller sallader som huvud entree. Äpplen kan också ta plats för pommes frites i barnens goda måltider. McDonalds lovade också att tillhandahålla kundvänlig näringsinformation om menyalternativ. Kunderna har tillgång till kalori och fettinnehåll för att göra bättre val. Denna bekräftelse av kundhälsan har hjälpt till att behålla McDonalds framgång.
Tillgänglighet
McDonalds har gjort bekvämligheten en nyckelfaktor i sin framgång, enligt Jim Nelsons studie. Restaurangplatser är så vanliga i förorts städer och städer att du aldrig är mer än några minuter bort med bil eller till fots. Köpcentrum och gallerior har i allmänhet en McDonald's med eller inom gångavstånd. Vissa butiker har placerat McDonalds restauranger innanför kundens tillgänglighet.
överkomliga
McDonalds har väderad ekonomiska nedgångar på grund av överkomligheten i menyn, enligt Bloomberg Business Week. Begrepp som Dollar-menyn ger kunderna möjlighet att äta en hel måltid till en liten kostnad. Till frukost på Dollar-menyn kan en kund ha en korvkaka, ett litet premiumbristet kaffe och en hashbrun för 3 USD plus skatt. Pommes frites, hamburgare och sallader erbjuds på denna meny hela dagen. På grund av snabbmat restaurangen förmåga att överklaga till låginkomst och medelklass familjer, fortsätter företaget att se vinst vinst. En rapport från oktober 2010 från International Business Times säger att "världens största restaurangkedja uppvisade en tillväxt på 10 procent i resultatet för tredje kvartalet som ökade marknadsvärdena."
