Viktiga framgångsfaktorer (KSF) eller kritiska framgångsfaktorer är de områden, processer eller aktiviteter som organisationer måste fokusera på för att uppnå framgång. De tillåter ett företag att fokusera på att uppfylla de önskade målen, vilket är kritiska för dess framgång. Exempel på KSFs är medarbetarnas attityder, produktkvalitet, varumärkeskännedom, tekniska framsteg och tillverkningsflexibilitet.
Industri KSFs
Bransch KSFs är universella för alla organisationer som arbetar inom samma bransch och olika inom organisationer som arbetar i olika branscher. Till exempel kommer industrins KSF-företag av två företag som arbetar inom flygbranschen att vara desamma, medan företag som arbetar inom jordbruksindustrin kommer att skilja sig från hälso- och sjukvårdsorganisationens KSF. KSF-branscher lyfter fram skillnaderna mellan vinst och förlust samt organisationssucces och misslyckande. De inkluderar alla de aktiviteter eller tjänster som ett företag måste tillhandahålla för att tillgodose sina kunder, dess konkurrenskraft eller en särskild talang eller färdighet.
Strategi KSFs
Strategi KSFs är härledda från företagets valda strategi. En strategi är en systematisk långsiktig handlingsplan för att uppnå ett visst mål. Strategi KSF är olika för olika företag, även om de arbetar inom samma bransch. Dessa KSFs formuleras typiskt efter att ha infört en extern och intern analys av alla affärsfaktorer och marknadsundersökningar. De kommer att bero på företagets nuvarande resurser, branschrankning och organisationsvärden. Exempel på strategiska KSF är sätt att locka nya kunder, öka vinstmarginalen och intäkterna och identifiera nya affärsverksamheter.
Miljö KSFs
Miljömässiga KSF identifieras när en organisation genomgår förändringar på grund av teknisk process eller externa ekonomiska förhållanden. De tar hänsyn till alla yttre faktorer som ligger utanför kontrollen av en organisation. Dessa inkluderar ekonomisk kris, lagstiftningsändringar, skatter, politisk utveckling och andra förändringar. Miljömässiga KSF: er anpassar organisationens mål och framgångsfaktorer med externa miljö- och ekonomiska förhållanden.
Temporala KSFs
Temporala KSF är beredskapsplaner för alla oväntade interorganisatoriska förändringar. De utformas och tas i bruk i tider av krissituationer, förlust av nyckelpersonal eller övre ledning eller naturkatastrofer. Temporala KSF är viktiga om ett företag planerar att expandera eller ingå nya, okända marknader eller produktdesignaktiviteter.
