Ett orsak och effektdiagram används för att kartlägga förhållandet mellan ett resultat och de faktorer som bidrar till resultatet. Identifiera orsakerna till orsakerna eller orsakerna till en effekt görs genom att använda ett "fishbone diagram" som uppfanns av Kaoru Ishikawa enligt Balanced Scorecard. Att använda ett orsak och effektdiagram erbjuder ett organiserat format som är lätt att läsa. Det identifierar också områden med behov av ytterligare data och indikerar variationer i en process och orsaken.
Definiera effekten genom att identifiera och ange resultatet. Använd en fras för din effekt som anger om resultatet är positivt eller negativt. Placera den i en låda längst till höger och starta diagrammet.
Rita en horisontell pil som pekar mot rutan som anger effekten. Pilen ska börja till vänster om sidan och fortsätt höger.
Identifiera huvudkategorierna som avgör de möjliga orsakerna. Använd antingen 3M och P (material, metoder, maskiner och personer) eller 4P (procedurer, människor, politik och anläggning) när det är möjligt, med miljö som en femte kategori om det behövs. Skriv kategorierna över raden till vänster om effektfältet och rita en ruta runt varje kategori.
Skapa undergränser av kategorierna som representerar faktorerna eller orsakerna. Placera så många som möjligt längs linjen från kategorin rutan till pilen. Använd båda sidor av pilen för att hålla orsakerna.
Placera ytterligare detaljnivåer längs delgrenarna i hans kategorier. Utöka pilarna utåt och lägg till detaljer efter behov. Analysera ditt orsak och effektschema för att bestämma orsakerna som behöver fokus och cirkulera dem.
