Medarbetarnas omsättning definieras som anställda som frivilligt lämnar sina jobb och måste då bytas ut. Omsättningen visas som en årlig procentandel, så om 25 personer lämnar ett företag med 100 personer är det 25 procent omsättning per år. Anställda lämnar ofta företag för högre lön på annat håll, men många andra faktorer bidrar också, och de negativa effekterna av anställdas omsättning bör motivera cheferna för att öka behållningen.
Anställningsprocess
En studie publicerad i "Entrepreneur" -magasin 2001 visade på effekterna av hotellets anställdas omsättning och upptäckte det höga priset för rekrytering, intervju och anställning av nya arbetare, förutom förlorad produktivitet (se Resources).
Verklig kostnad
US Department of Labor uppskattar att det kostar cirka 33 procent av en ny medarbetares lön att ersätta den arbetare som lämnade. Det innebär att stora företag kan spendera miljontals dollar om året på omsättningskostnader.
Brist på personal
Höga omsättningsgrader kan skapa brist på personal för att slutföra viktiga dagliga funktioner i ett företag. Detta kan leda till överarbetade, frustrerade anställda och missnöjda kunder.
Produktivitetsförlust
Nya anställda tar lite tid att få fart, särskilt i komplexa jobb.
Kundnöjdhet
För serviceorienterade karriärer som kontohantering och kundservice kan hög omsättning leda till missnöje hos kunder. Nyare representanter saknar kompetens och kunskap, och kunder har ingen möjlighet att bygga upp en relation med en viss servicerepresentant.
