Hur man genomför Total Kvalitetshantering. Total Quality Management (TQM) är en filosofi där kärnfokus ligger på kundernas behov och säkerställer deras tillfredsställelse. Kvalitet på alla nivåer i organisationen och minskning av avfall är nyckelkomponenterna. Genomförandet av Total Quality Management måste börja högst upp. Ledande befattningshavare måste inte bara anamma begreppen TQM, utan måste också aktivt engagera sig för att främja kundernas behov först.
Bedöm företagets övergripande hälsa som den för närvarande fungerar. Om det för närvarande finns villkor som brist på ledarskapsförmåga och dålig anställdas moral måste du först ta itu med dessa problem för en bättre chans att lyckas med att genomföra Total Quality Management.
Studera företagets historia i förhållande till förändringar. Om företaget har en bra rekord om att de ska reagera positivt på förändringar på marknaden och göra nödvändiga ändringar av affärspraxis under vägen, är det nog en bra kandidat att genomföra Total Quality Management.
Introducera begreppet Total Quality Management till ledande befattningshavare. Implementering av Total Quality Management kan inte delegeras, den måste drivas av ledande befattningshavare för att lyckas.
Inrätta tjänsterna från Total Quality Management-konsulter. De kan hjälpa dig att granska företaget i sitt nuvarande tillstånd, föreslå förbättringsområden och ge utbildning till nyckelpersoner som sedan kan vidarebefordra informationen till andra anställda.
Ge medarbetarna möjlighet att identifiera nödvändiga förändringar med kunskap om att ledningen värderar sina idéer. Belöningssystem för mätbara förbättringar bör övervägas. Anställda på alla nivåer i organisationen måste känna att det de gör bidrar till kundens tillfredsställelse.
Inse att genomförandet Total Quality Management är en lång process och sker inte över natten. Men med ledningsengagemang, konsekvent utbildning av anställda och ett öga på det ultimata målet att behålla nöjda kunder kan Total Quality Management uppnås.
