Med den höga konkurrensen inom banksektorn måste enskilda banker satsa på marknadsföring och PR-ansträngningar för att rekrytera nya kunder. När du överväger sätt att öka bankens kundbas, överväga hur du kan arbeta med deras behov och preferenser för att erbjuda en bekväm och säker service.
Utbildning
För många konsumenter är personlig ekonomi ett svårt, förvirrande ämne. Att placera din bank som expert och för att hjälpa potentiella kunder att förstå sina banktjänster håller en rad utbildningseminarier. Kontakta ett lokalsamhälle eller universitet för användning av neutrala, icke-hotande faciliteter och sätta upp sessioner för att spara för pensionering, grundläggande grunder, välja rätt konto eller hantera pengar. Sätta upp flygblad runt om i staden för att annonsera händelsen och be din personal att genomföra varje klass. Genom att hjälpa potentiella kunder att komma över sina rädslor och missuppfattningar om finansiering kan du få tillgång till en ny grupp människor som söker banktjänster.
Online tjänster
Eftersom konsumenterna bedriver mer och mer affärer online kan din bank få fler kunder genom att göra det enkelt att välja och använda dina tjänster på Internet. Investera i en serie bannerannonser för att nå ut till kunder och placera dem på webbplatser som besöks av din målgrupp. Skräddarsy varje annons till webbplatsens läsare. För både befintliga och nya kunder, effektivisera din verksamhet och webbgränssnitt så att de fungerar smidigt med mobiltelefoner och persondatorer. Dina kunder ska kunna utföra sina banktjänster utan problem, upprätthålla en trygghet och ha enkel tillgång till kundsupport.
Genomskinlighet
Dolda avgifter kan vara en obehaglig överraskning för kunder, särskilt när det gör en signifikant skillnad i den totala slutkostnaden för en bankprodukt. Genom att vara transparent i din annonsering kan du skapa förtroende för din målgrupp. nämna några avgifter omedelbart så att det är lättare för konsumenter att jämföra kontotyper. Meddela dina intentioner om insyn i dina reklam- och marknadsföringsinsatser och följ igenom så att din bank blir associerad med tillit och öppenhet.
Innovation
Locka fler kunder till din bank genom att skapa innovativa alternativ Erbjuda konton som gör det möjligt för kunderna att få intresse i en unik form, till exempel presentkort på nätet, musiknedladdningar eller donationer till välgörenhetsorganisationer. Låt kunderna sätta in sina kontroller på distans, prata med kundtjänstemän på snabbmeddelanden och göra det enkelt för resenärer att få tillgång till icke-avgiftsbelagda bankomater utomlands. Poll dina kunder för att ta reda på vad som skulle göra livet enklare och hitta kreativa lösningar på deras problem.
