Under en arbetsdag kan spänningar bli höga, tålamod kan bära tunt och situationer kan bryta ut i konflikt. Ofta hanteras en konflikt på arbetsplatsen bäst av en objektiv tredje part som kan påpeka fördelarna och nackdelarna hos båda sidor av en oenighet. Om konflikter inte adresseras omedelbart kan det bli en källa till uppdelning bland anställda och påverkar produktiviteten väsentligt. Det är viktigt att förstå hur man löser konflikter på arbetsplatsen, eftersom det inte alltid är fördelaktigt att låta människor visa sin frustration i form av fysisk aggression. Utveckla en uppsättning konfliktlösningsaktiviteter på arbetsplatsen som kan få medarbetarna tillbaka på spår och produktivitet.
Bordet
Ett bra sätt att lösa en konflikt är att skilja de motstående parterna med hjälp av en konferensbord, och sedan få någon från ledningen att förmedla tvisten. Detta hjälper på två viktiga sätt. För det första kan parterna rösta sina åsikter utan att vara så nära varandra att de kan eskalera deras meningsskiljaktighet ännu längre. För det andra kan en ledamot som har befogenhet över båda parter beordra respekt och tvinga parterna att acceptera en resolution som är till nytta för företaget.
Omvända roller
Denna aktivitet kan inte vara lätt först men när det är gjort ordentligt kan det vara mycket effektivt. Ha motsatta parter omvända roller och ta på sig arbetsansvaret för varandra. Låt dem läsa varje arbetsbeskrivning och instruera dem att tänka på samma sätt som de uppfyller dessa arbetsvillkor. Det är viktigt att ha cheferna för båda parter närvarande så att de kan förklara vad som förväntas av varandra. Detta kommer att hjälpa de omtvistade parterna se saker från andra sidan och kan hjälpa till att lugna ett argument.
Separation
En konflikt kan ofta uppstå när två parter med motsatta synpunkter har svårt att förstå den andra synvinkeln. Om exempelvis en fraktchef har svårt att förstå varför produktionschefen inte kan göra produkten tillräckligt snabb så kan det uppstå konflikter när det gäller att uppfylla beställningar. I det här exemplet har chefen för sjöfarten prata med produktionschefen och verkställande direktören ansvarar för leveranschefen. Då kan det vara lättare för de två cheferna att se problemet och sedan adressera det utan konflikt.
