FedEx bildades 1971 och lanserades officiellt 1973 med 14 små flygplan från Memphis International Airport. Tre korta årtionden senare har företaget förvandlat sig till ett hushållsnamn och är idag ett globalt logistik- och försörjningskedjebolag med mammut proportioner. Företagets huvudsakliga styrka ligger i dess innovativa förmågor. Det söker ständigt nya sätt att förbättra värdet till kundupplevelse med företaget.
Tillförlitlig know-how i näringslivet
En av FedEx stora styrkor är dess kunnande i leveransverksamheten. Detta visades väl genom omkonfigurationen av utgående logistik och personalhantering för att starta leveransverksamheten över natten. Processen skapade en kundservice mervärdestjänst med liten andel. Förstå att kunderna skulle uppskatta möjligheten att spåra leveranserna, FedEx lanserade sin helt egen Customer Oriented Services och Management Operating System eller COSMOS. Det var detta system som introducerade datorteknik till sjöfartsindustrin på ett mycket unikt sätt.
Exceptionell kundservice
En stor styrka är FedEx förmåga att ständigt utveckla nya sätt att öka värdet till kunderna. Detta görs genom att införliva ny teknik och skapa egen teknik (COSMOS). De använder trådlös teknik för att hjälpa till att spåra leveranser med större effektivitet. FedEx har lanserat sin egen webbplats för att tillåta kunder att spåra personliga leveranser från hämtning till destination. Företaget gick ett steg längre för att förlänga avgångstiderna som svar på kundernas behov. Med ett stort nätverk som spänner över 200 länder fortsätter det att sätta kundens behov först.
FedEx Corporate Philosophy
En annan stor styrka som FedEx besitter är företagsslagordet "People-Service-Profit." Det budskap som företaget skickar ut till sina kunder är att de kommer först. Detta var en omedelbar förtroendevinster speciellt i kombination med det faktum att FedEx är nästan ett hushållsnamn. Filosofin för företagets grundare Frederick Smith var att genom att ta hand om anställda, dra nytta av kunderna av den höga servicekvaliteten de får från anställda. Resultatet följer genom kundernas fortsatta beskydd av företaget.
Världens största exportföretag för transport
FedEx har utvecklats till att bli en ledande aktör inom transportområdet, och tjänsterna inkluderar över natten kurirtjänster, logistiklösningar, frakttjänster och företagsstödstjänster. Företagets storlek är dess styrka, och det är världens största expresstransportföretag. En stark varumärkesbild, ett nätverk som täcker 200 länder och fortsatt internationell expansion har alla bidragit till företagets styrka. FedEx namngavs Fortunes sjätte mest beundrade företag i världen och det har en politik att fortsätta att uppfinna för att erbjuda mervärdestjänster till kunder.
