Tillsammans med planering, organisering och styrning är kontroller en av de fyra kärnfunktionerna i företagsledningen. Uttrycket "utvärdering och kontroll" används ibland som ett sätt att bryta ner kontrollfunktionen i två separata delar. Kontrollfunktionen innebär utveckling och genomförande av mätprogram för att utvärdera framstegen mot organisationsmål.
System Controls
Systematisk utvärdering och kontroll fokuserar på metoder för utvärdering av företagsprestanda mot mål. En försäljningsorganisation övervakar den faktiska försäljningen mot kvoter. Ett kundserviceföretag eller en avdelning får undersökningar från kunderna för att utvärdera nivånivåer och serviceprestanda i förhållande till mål och standarder. Dessa systematiska utvärderings- och kontrollåtgärder möjliggör ny politik, utbildning och förbättrade processer.
Interna kontroller
Strategiska personalresurser är ett annat stort område för utvärdering och kontroll. Personalpersonal och företagsledare använder formella och informella utvärderingsverktyg för anställda för att ge feedback till enskilda arbetstagare. Löpande beröm och kritik förstärker positiva beteenden och korrekta problem. Formella utvärderingar ger en mer djupgående bedömning av arbetstagarens prestation i förhållande till arbetsmål och ansvarsområden. Utbildning och coaching kan uppstå när anställda behöver utveckla färdigheter.
