Ett kundklagomål till Better Business Bureau kan orsaka allvarliga skador på ditt företags rykte, så det är viktigt att reagera snabbt och på rätt sätt på eventuella problem som en kund kan ha. BBB ger ett forum för kunder att lämna in sina klagomål och företag att svara på dem. Om någon har lämnat in ett klagomål mot ditt företag, erbjuder BBB dig ett sätt att lösa problemet.
E-post
Logga in på Better Business Bureau-webbplatsen om du fått klagomålet via samma e-postmeddelande som du har på fil med byrået. Inloggningssidan kommer att be om din e-postadress på fil och klagans identifikationsnummer, som ska åtfölja det mail som du mottog. När du loggar in kommer BBB att visa dig en kopia av klagomålet.
Klicka på länken i vänstra marginalen för att skriva in ett svar.
Ange ditt svar på klagomålet i den angivna textrutan och skicka in den till Better Business Bureau.
Mail eller fax
Svara på klagomålet med onlinebeviset på BBB: s webbplats om du har ett klagomål via mail eller fax och vet inte om du har en e-postadress på fil med BBB. Fyll i ditt företagsnamn, kontaktnamn, kontakt telefonnummer, kontakta e-postadress, namn på den person som skickade klagomålet och namnet på BBB-personalen som hanterade den om du vet vem den är.
Ge ett kort och faktiskt svar på klagomålet i den angivna textrutan.
Klicka på "File My Response" när du är klar.
