Rådgivning av en anställd på kroppsluk är en av de mest obehagliga uppgifter som chefer och personalpersonal står inför. Kroppsluftsamtal är sällan lätta. Att misslyckas med att hantera kroppsluk kan emellertid skapa en obekväm arbetsmiljö för medarbetare och kunder. Kroppsluftsamtal måste lösas med empati, vård och total konfidentialitet. Det är viktigt att komma ihåg att kroppsluk kan orsakas av olika faktorer, inte bara dålig hygien.
Förbered ett privat möte
Se till att du har en korrekt beskrivning av problemet. Är det en vanlig förekomst eller intermittent?
Säkra ett privat område för att genomföra mötet.
Skriv ut organisationens klädkodspolitik och markera alla tillämpliga områden.
Planera mötet.
Skapa en handlingsplan
Förklara syftet med mötet för arbetstagaren. Diskutera generellt de uppgifter du har fått. Dela inte namnen på de anställda som rapporterade problemet.
Be om arbetstagarens feedback. Är de medvetna om problemet och / eller vet de vad som kan orsaka kroppen lukt?
Om lukten är ett medicinskt tillstånd är det nödvändigt att du gör ett rimligt boende per amerikan med funktionshinder. "När personer med kroppslukt inte kan minska offensiv kroppsluk till en acceptabel nivå, kan arbetsgivare överväga att tillhandahålla ett privat kontor med ett luftreningssystem med hjälp av luktabsorberande produkter i arbetsmiljön, eller tillåta arbete hemifrån", enligt till kontoret för handikappfrågor för funktionshinder, en division av det amerikanska arbetsdepartementet.
Om lukten inte är resultatet av ett medicinskt tillstånd, bestäm orsaken genom kommunikation med din anställd.
Om arbetstagaren inte känner till orsaken, be honom att aktivt granska hans kost, kläder och hygien de närmaste två till tre dagarna. Planera ett uppföljningsmöte. När du har identifierat en möjlig orsak, skapa en handlingsplan.
Kan problemet lösas med något så enkelt som en ny deodorant, eller med flexibla toalettbrott? En förändring i kost? Följ upp med den eller de anställda som ursprungligen rapporterade problemet. Försäkra dem om att åtgärder har vidtagits mot upplösning.
14-dagars uppföljning
Planera ett uppföljningsmöte med arbetstagaren, oavsett orsaken till problemet. Om kroppen luktar är resultatet av medicinskt tillstånd, diskutera de åtgärder som företaget har vidtagit för att lösa problemet. Om det inte är ett medicinskt tillstånd, diskutera de steg som arbetstagaren har tagit mot upplösning. Granska alla hjälpmedel som företaget har tillhandahållit. Påminn arbetstagaren om att du fortsätter att vara tillgänglig för dem om de behöver stöd för att lösa problemet.
Uppföljning av rapporterande medarbetare för att säkerställa att problemet har blivit löst.
Dokumentera det ursprungliga klagomålet, sammankomster, alla åtgärder som vidtas mot upplösning och dina uppföljningsanmärkningar. Spara allt i en konfidentiell fil, bort från personalfilen.
tips
-
När det är möjligt, utför ditt möte utanför arbetstid för att säkerställa maximal konfidentialitet.
Varning
Så frestande som det kan vara att ignorera klagomål om kroppslukt kan misslyckande med att göra det leda till minskad arbetstagares moral, frånvaro och potentiell omsättning. Dessutom är risken för kundklagomål om arbetstagaren är en kundservicefunktion.
