När ditt företag blir en auktoriserad Stihl kedjesåg och kraftutrustning återförsäljare, är nästa steg att få dina anställda certifierade av företaget. Stihls professionella instruktionsprogram är endast tillgängligt för professionell landskapsarkitektur, trädservice och allmännyttiga servicegrupper. Eftersom certifiering inte är ett alternativ för nonprofessionals och husägare och Stihl säljer inte sina produkter online, har certifierade medarbetare redo och kvalificerade att hjälpa och utbilda kunder ett ovärderligt marknadsföringsverktyg.
Certifieringsöversikt
Stihl erbjuder tre certifieringsnivåer: brons, silver och guld. Studenter som når guldnivån får också en nominering av MasterWrench-servicetekniker. Processen är kumulativ, så du måste uppnå certifieringar i en viss ordning. Till exempel kan du inte ta silvernivåutbildning tills du har en bronscertifiering. Dessutom kan du inte få en MasterWrench-beteckning tills du har alla tre underliggande certifieringar. Utveckla en certifieringsplan för dina anställda, eftersom varje progressiv nivå kräver ett ökat engagemang av tid och pengar. Få till exempel alla dina anställda certifierade till silvernivå och ange sedan särskilda anställda eller chefer för att få certifikatutbildning på högre nivå.
Bronscertifieringsutbildning
Stihl kräver att alla återförsäljare ska ha en bronsnivåcertifiering. Eftersom denna nivå är obligatorisk, erbjuder Stihl gratis online-utbildning via Stihl iCademy till alla återförsäljare. När de är registrerade kan anställda få tillgång till webbplatsen och slutföra kurser 24 timmar om dygnet. Kursen ger grundläggande utbildning inom områden som garantier, produkter, delar och produktansvar, och det ingår en certifieringsexamen.
Silver Certification
Silvernivåns certifieringskurs består av två dagar av instruktörsledande och deltagande träning. Läroplanen bygger på tidigare kunskaper och går vidare med ytterligare utbildning om diagnos och reparation av funktionsfel. Certifieringstrening kulminerar med en slutlig hands-on examen. Silverplanen kräver förskottsplanering, eftersom den bara är tillgänglig på vissa datum - vilket Stihl publicerar årligen - vid en av Stihls 12 regionala distributionscentraler.
Guld- och MasterWrench-certifiering
Certifikatutbildning på guldnivå, som också kräver resor till ett av bolagets distributionscenter, består av en tre dagars intensiv kurs där studenter bygger på felsökning av utrustning och diagnostik och reparation. Deltagarna måste godkänna både skriftlig och praktisk examination innan de erhåller en treårig Gold Level MasterWrench-certifiering. Därefter kan teknikerna inte helt enkelt förnya en befintlig certifiering. För att hålla trit med förändrade produkter, teknologier och föreskrifter kräver Stihl att teknikerna ska återta både kursen och slutprovet för att vara certifierade på MasterWrench-nivån.
