Prestationshantering gör det möjligt för chefer att övervaka och utvärdera hur väl medarbetarna utför. Övervaknings- och utvärderingssystem är användbara verktyg som gör det möjligt för cheferna att veta huruvida anställda är förtjänta av upphöjningar, kampanjer eller i vissa fall uppsägning. Chefer kan använda en eller flera övervaknings- och utvärderingstakter för att bedöma sina anställda.
Live observationer
Live observation är en form av övervakning och utvärdering som kräver att chefen eller en konsult observerar en anställd som utför sina arbetsuppgifter. I en skolmiljö kan detta innebära att skoladministratören sitter i lärarens klassrum för en dag medan läraren utbildar sina elever. I en kontorsmiljö kan detta innebära att en chef skuggar arbetstagaren under möten och vid sitt skrivbord. Live observationer ger chefer chansen att se anställda i åtgärd och ta anteckningar om de saker som anställda gör bra eller behöver förbättras.
Prestationsbedömningar
En prestationsbedömning är ett utvärderingsmöte mellan en anställd och hans chef, som liknar strukturen i en intervju. Enligt artikeln i oktober 2005 i Entrepreneur Magazine, "Appraising Employee Performance", fungerar prestationsbedömningar som återkopplingssessioner där chefen och medarbetaren diskuterar viktiga frågor som är relaterade till den anställdes prestation som chefen observerar. Till exempel kan en utvärderingsbedömning indikera att en anställd behöver förbättra kvaliteten på sitt arbete eller behöver lära sig att bli bättre organiserad kring sitt skrivbord. Prestationsbedömningar ska vara konstruktiva. De är inte avsedda att bash eller förklara en anställd.
Peer recensioner
Peer recensioner är övervakning och utvärdering aktiviteter som involverar medarbetare som poängterar varandra om hur bra de utför sina jobb. Under en peer review är varje anställd ansvarig för övervakning och utvärdering av en annan anställd. Övervaknings- och utvärderingsverktyg används ofta för anställda att fånga information och uppmana dem på vilka faktorer som ska letas efter. Till exempel kan en anställd bli ombedd att bedöma hennes kamrats kundservicekunskaper. Chefer samlar in peer reviews och bedömer dem för att se hur alla på laget gjorde. Granskningspoängen kan användas av chefen för att göra ändringar i teamuppdrag eller att bränna en prestationsbedömning för enskilda anställda.
Hemlig shopper
Hemliga shoppare är aktiviteter som många företag använder för att ta reda på hur väl de anställda utför. I denna verksamhet låtsas någon från företaget - eller anställd av företaget - att vara kund eller kund och samverkar med arbetstagaren. Medarbetaren vet inte att han övervakas och utvärderas av kunden eller kunden. Den hemliga shopparens erfarenhet av arbetstagaren görs och ges till en företagschef för granskning.
Självutvärdering
Självutvärdering är en utvärderingsprocess där arbetstagaren gör sig gällande sin prestation. Självutvärderingar används för att ge medarbetarna en rättvis chans att analysera sina styrkor och svagheter. Chefer använder självutvärderingar för att formulera prestationsbedömningar.
