Många säljare räknar med att man ställer in personliga avtal för att avsluta en affär. De spenderar ofta en stor majoritet av sin arbetstid som kallar potentiella kunder att sätta upp avtal.Om du har kämpat med den här aspekten av ditt försäljningsarbete, finns det många effektiva avtalstekniker för att försöka. Huvudnyckeln är att lära sig hur man övervinnar invändningar under telefonsamtalet.
Uppmärksam-Gripande Öppning
Din öppningslinje och introduktion ställer in tonen för resten av telefonsamtalet. Enligt Försäljningsutbildningstips måste du se till att du använder den mest effektiva, uppmärksamhetsfulla inledningen för att få den bästa effekten. Du borde inte göra slumpmässiga samtal. Använd ett samtal kalkylblad för att skriva ut information om kunden och vad det är för dem innan du hämtar telefonen. Om du till exempel försöker ställa ett möte för att prata om kundens potentiella personalbehov, använd information från företagets hemsida eller senaste pressmeddelanden för att skapa din öppningsrad. En effektiv öppnare kan vara, "God morgon, det här är (ditt namn) från ABC Staffing, och jag skulle vilja diskutera dina kommande personalbehov. Jag ser från ditt senaste pressmeddelande att ditt företag just startat en ny produktlinje som kommer att marknadsföras under den kommande semestern, och jag skulle vilja prata med dig om några säsongsbetonade kundservicerepresentanter."
invändningar
Även de mest erfarna säljare måste ständigt övervinna invändningar via telefon. Innebördena varierar och inkluderar typiskt "Jag har inget aktuellt behov", "Min schema är packad" eller "Jag har redan en säljare jag är nöjd med." Vid den här tiden måste du hålla fokus på huvudmålet, vilket sätter upp avtalet. Det innebär att du inte behöver sälja dem via telefon. du behöver bara lyssna noggrant på sina invändningar och övervinna dem för att få det personliga mötet. Enligt Performance Coaching International bör du först erkänna deras invändning för att börja bygga det personliga förhållandet med kontakten. Lös aldrig omedelbart in i dina försäljningsställen.
Om kunden säger att de är upptagna att träffa, berätta för honom att du förstår helt och att alla verkar vara översvämmade vid denna tid på året. Men måste han äta lunch, rätt? Bjud in honom till en lunchavdelning eller erbjuda för att få honom med en lunchtid. Om han säger att han inte har några aktuella behov eller har budgetbegränsningar, berätta för honom att många av dina kunder befann sig i samma situation när du först träffade dem. Fortsätt genom att berätta för honom att du skulle vilja träffa honom nu för att få en känsla för hans verksamhet och hans arbetsstil och preferens. På det sättet, när han har ett behov, kommer du att vara redo att hjälpa honom.
Få specifika
En av de största misstag som många som börjar säljare gör är att de inte är självsäkra eller självsäker över telefon. Be inte bara att träffa dem. Be dem att träffas på en viss dag och tid. På så sätt kan den potentiella kunden faktiskt titta på hans verkliga tillgänglighet. Om klienten inte är tillgänglig, föreslå sedan en annan dag och tid.
