Människor kommunicerar med olika metoder som att skicka ett mail, prata i telefon och placera utskriftsannonser på specifika platser. Kommunikation är processen att skicka och ta emot meddelanden mellan två personer, en person och en grupp eller en grupp till en grupp. Skriftlig och muntlig kommunikation används dagligen i möten, föreläsningssalar och tentor. Skriftlig och muntlig kommunikation är unik därför att varje ord som används måste ha ett specifikt syfte, annars kan det leda till missförstånd.
Definition
Skriftlig kommunikation är att skicka och ta emot meddelanden genom det skrivna ordet, som i e-post, brev och textmeddelanden.
Muntlig kommunikation är att skicka och ta emot meddelanden med hjälp av talade, verbala ord, som i interpersonella interaktioner eller tal.
Uppmärksamhet
Särskild uppmärksamhet måste ges till skriftlig och muntlig kommunikation eftersom det som sägs eller inte sagt kan användas mot avsändaren om meddelandet är oklart. Innan du pratar eller skriver någonting, bör en person överväga de använda orden, deras mening och möjliga uppfattning om andra.
Utveckling
Utveckling av skriftlig och muntlig kommunikation börjar med att bestämma publiken. Om en person skriver ett formellt brev till kommunen vill hon undvika att använda slang, en informell skrivstil och generaliteter. Strukturen i muntlig och skriftlig kommunikation bör vara tydlig, koncis och lätt att förstå av publiken. Om en person pratar med femte graders, borde hon undvika att använda komplexa ord eller tankar i sin kommunikation. Tänk på leveransen av meddelandet. Om meddelandet som skickas är svårt, kommunicera det personligen i motsats till via telefon eller e-post.
Förbättring
Förbättring av skriftlig och muntlig kommunikation börjar med bedömning. En person kan ge sin skriftlig kommunikation till en vän eller medarbetare att korrekturlästa och ge feedback. Detta kommer att avgöra de starka och svaga aspekterna av kommunikationen och tillåta avsändaren att strama upp kommunikationen så att den är förståeligare. Om en person talar, bör hon träna framför en spegel och träna framför någon som kan kritisera kommunikationen.
hinder
Kommunikationshinder kan förhindra skriftlig och muntlig kommunikation från att bli korrekt mottagen. Vaga termer, stereotypning, jargong, felaktig användning av kommunikationskanaler, dålig lyssningsförmåga, brist på återkoppling, avbrott och fysiska och verbala distraktioner är alla olika hinder som bör beaktas i skriftlig och verbal kommunikation. Att identifiera eventuella hinder före kommunikation kan hjälpa till att undvika missförstånd.
