Utveckling av kvalitetsfunktioner är en kunddriven metod som arbetar för att identifiera, prioritera och integrera kundens behov i produkttillverkningsprocesser. Eftersom det kopplar slutanvändarens behov till alla aspekter av produktdesign och utveckling är QFD också ett verktyg för att fatta beslut om funktioner och produktprestanda. Men trots användbarheten har QFD flera nackdelar som gör det olämpligt för vissa företag.
QFD kräver rätt organisationsmiljö
Enligt Fiorenzo Franceschini, författare av "Advanced Quality Function Deployment", fungerar QFD inte bra med divisionens eller avdelningsorganisationens strukturer och miljöer som ses i många stora företag. Detta beror på att en effektiv QFD-miljö kräver innovation, initiativ, lagarbete och informationsdelning. Organisationsstrukturer som inte tillhandahåller denna miljö uppfattar ofta QFD-processer som ytterligare arbete snarare än ett sätt att producera produkter som passar målkundens behov. För att få den rätta miljön behöver ett företag först genomgå en fullständig omorganisation.
Kundfokuserade risker
Effektiv QFD kräver noggrann dataanalys. Även om undersökningar, fokusgrupper och omröstningar är sätt att få information direkt från kunderna, speglar de inte alltid kundens sanna känslor. Detta kan göra det svårt att skapa en sann relation mellan kundbehov och produktens egenskaper och egenskaper. Dessutom kan felaktig analys resultera i att förvärva för mycket information, vilket i sin tur ger för långa beslutstabeller som prioriterar kundernas krav mycket svårare.
Mindre anpassningsbar till förändrad efterfrågan
Ett QFD-system och sätt att tänka kan göra anpassning till förändrade kundbehov mer kostsamma, svåra och komplexa. Processen att fånga, dokumentera och integrera kundbehov i produkter är tidskrävande, och när produktionen påbörjas är det inte lätt att byta. Men eftersom kundbehovet kan förändras snabbt och med liten varning har QFD potential att lämna ett företag med produkter som inte uppfyller dessa nya krav och att den inte kan sälja.
Begränsad fokusering
QFD fokuserar enbart på vad ett företag behöver göra för att tillfredsställa sina kunder. En stor nackdel är att den ignorerar andra faktorer som kostnad, längden på produktens livscykel, långsiktiga strategier och tillväxtmål och tillgängliga resurser. Att förlitas för tungt på QFD på bekostnad av dessa andra faktorer kan potentiellt leda till negativa ekonomiska och operativa konsekvenser som skulle kunna riskera verksamheten.
