Syftet med någon organisation är att producera kvalitetsprodukter och tjänster. I dagens konkurrensutsatta miljö är kvalitet ett krav som kunderna förväntar sig. Kvalitetsfunktionsutplacering (QFD) är en kritisk aspekt av organisationens kvalitetsstyrningspolitik. Det är en process för att översätta kundkrav till tillverkningsstandarder. QFD används för ny produktutveckling. Det är mycket kraftfullt eftersom det integrerar kundbehov i designparametrarna så att slutprodukten blir bättre utformad för att möta kundernas förväntningar.
Funktioner av QFD
Grunden för QFD är kundens krav. Kundens krav dikterar olika affärsfunktioner som produktion, tillverkning och försäljning. Kärnan i QFD är först att bryta ner produkten i parametrar som kommer att ses av potentiella kunder som mest fördelaktiga, vilket påverkar dem att köpa. Uppmärksamhet ägnas åt kvalitetsinställningarna, det vill säga de egenskaper hos produkten som kommunicerar sin övergripande kvalitetsnivå. Dessa kvalitetsinställningar är införlivade som mycket exakta tekniska standarder som ger mätningar för genomförande och övervakning av tillverkningsprocessen.
En kunddriven process
Den största fördelen med QFD är att det är en kund- och inte teknikdriven process. Att tillåta endast tekniska innovationer att diktera ny produktpolitik är inte alltid fördelaktigt. Till exempel möjliggör teknik mindre tangentbord i mobiltelefoner, vilket gör slutprodukten mer kompakt. Dock kräver potentiella telefonanvändare en viss nivå av knappsatsstorlek för att kunna använda telefonen effektivt. QFD hjälper dig att bestämma exakt vad din kund vill och hur denna inmatning kan användas i ny produktutveckling.
Viktigt planeringsverktyg
QFD är ett viktigt planeringsverktyg för att introducera nya produkter. Med QFD är de slutliga produktkraven redan på plats, så ett tekniskt team arbetar bakåt för att införliva tekniska specifikationer i designen. Detta är produktplanering. Nästa steg är processplanering, som identifierar de processer som behövs för att få önskat slutresultat. Slutligen hjälper QFD i produktionsplanering, som sätter upp processstyrnings- och underhållsplaner.
Förbättrar produktionseffektiviteten
QFD dikterar produktdesign och tillverkningsstandarder från konceptet. Eftersom du känner till dina slutliga produktegenskaper kan du kontrollera om produktionen går längs rätt linjer med intermittenta recensioner. Du kan ta itu med några problem på ett tidigt stadium av produktionen, vilket dramatiskt ökar din produktionseffektivitet. Ett naturligt resultat av ökad effektivitet är en minskning av den totala kostnaden som kan överföras till kunden.
Förbättrar lagarbete
Effektiv QFD kräver samarbete över organisatoriska funktioner. För det första finner ett marknadsförings- och säljteam genom marknadsundersökning de viktigaste funktionerna som kunderna förväntar sig i nya produkter. Den här informationen hjälper ett ingenjörsprodukt att producera tekniska konstruktioner. Produktionen tar över och slutprodukten kommer i form. Nu kommunicerar ett marknadsföringsteam produktens funktioner till kunder som använder reklam och marknadsföring. QFD säkerställer att organisationens team arbetar tillsammans genom att fokusera dem på samma mål.
