Företagen kan förbättra prestanda, produktivitet och lönsamhet genom att effektivt kommunicera eftersom god kommunikation klargör målen, främjar lagarbete och odlar framgång. Men effektiv kommunikation tar ansträngning, och företag måste bestämma vad de vill säga och hur man säger det. Då måste de säga det korrekt, bedöma effekterna och följa igenom för att förbättra effektiviteten.
Stödja företagsprioriteringar
Effektiv kommunikation börjar med ett syfte. Att veta vad du vill uppnå hjälper dig att kommunicera mer effektivt. Om målet är att sälja mer genom att fastställa hur en produkt skiljer sig från en konkurrents produkt, bestämma hur man kommunicerar dessa skillnader med potentiella kunder, till exempel genom en reklamkampanj. Men om verksamheten vill att anställda ska arbeta hårdare, skulle det kommunicera annorlunda, till exempel genom interna e-postmeddelanden.
Nå de rätta målgrupperna
Människor hör och reagerar på meddelanden annorlunda. Även om ett företag skulle säga samma sak till två olika grupper, skulle folket i publiken inte nödvändigtvis reagera på samma sätt. Så, att välja rätt publik, som kunder eller anställda, hjälper dig att bestämma meddelandet. Ju mer specifika publiken är desto mer anpassad kan meddelandet vara, som ett e-postmeddelande för handledare.
Definiera kritiska meddelanden
Varje person kommer att svara på kommunikation baserat på vad som är viktigast för dem. Ett av kommunikationsmålen är att välja det mest relevanta meddelandet.Om ett företag vill producera mer av ett objekt kan det förklara vikten av att göra det annorlunda mot anställda i produktionen än till de som säljs. Det kan betona vikten av att stödja företagets tillväxt till anställda och möjligheten att tjäna mer pengar genom uppdrag till säljare.
Välja korrekta kanaler
Vissa människor gillar e-postmeddelanden; andra föredrar telefonsamtal. Fortfarande andra föredrar framförallt ansikte mot ansikte. Ett av målen med effektiv kommunikation är att nå människor på det sätt de föredrar så att de kommer att reagera bäst.
Bygga lag
Anställda arbetar som lag när alla känner sig kopplade till ett företag och dess mål. Effektiv kommunikation främjar samarbete genom att se till att alla vet vad de ska göra och hur man gör det bra.
Betjäna kunder
När kunderna pratar lyssnar företagen. Att lära dig vad dina kunder vill ha genom att lyssna på deras feedback genom telefonsamtal, undersökningar och sociala medier, hjälper företag att kommunicera med dem mer effektivt.
Lärande genom att lyssna
Kunderna är inte de enda personer som är värdiga för ett företags uppmärksamhet. Företagen lär sig också genom att lyssna på sina anställda genom bred feedback från kommentarer som samlats in genom en förslagslåda eller i en-till-ett-möten med handledare. Företagen kan förbättra prestanda genom att lyssna på vad anställda har att säga och överväga det noggrant.
Undvik missförstånd
Ojämnheter kan vara skadliga. Om en anställd känner sig avskuren av en annan eller flera anställda känner sig oförskämda av företaget, försämras moralen och prestandan minskar. Målet med effektiv kommunikation är att kommunicera öppet och ärligt så att alla hörs.
Ger bra feedback
Anställda vill ofta göra sitt bästa. Att definiera sitt bästa och berätta för dem hur de utför i förhållande till dessa förväntningar hjälper dem att göra ännu bättre. Att erkänna ett jobb som är väl gjort eller taktfullt säger en anställd när de blir korta hjälper medarbetarna att förbättra, vilket gynnar företaget som helhet.
