Kommunikation på arbetsplatsen har flera former, vilket påverkar arbetstagarnas produktivitet på ett annat sätt. Intern kommunikation mellan ledning och medarbetare bygger förståelse för organisationsmål, vilket hjälper till att motivera medarbetare. Kommunikationsverktyg hjälper medarbetare att utföra sina uppgifter mer effektivt. Mobil kommunikation säkerställer att anställda kan upprätthålla produktivitetsnivåer när de arbetar borta från kontoret. Sociala nätverk verktyg kan hjälpa medarbetare förbättra prestanda genom ökat samarbete.
Intern kommunikation
Effektiv intern kommunikation ger tydlig information om organisationens mål, framgångar, utmaningar och operativa problem som berör anställda. Genom att öka medvetenheten hjälper medarbetarna att förstå hur deras roll i organisationen och deras prestationer kan påverka framgång.
Kommunikationsverktyg
Kommunikationsverktyg kan göra ett viktigt bidrag till produktiviteten. Förenade kungarikets kontor för nationell statistik fann att investeringar i telekommunikation hade en positiv effekt på produktiviteten och förklarar upp till 7,5 procent av produktivitetsskillnaderna i tillverkningsföretag. De uppgav att användningen av datorer ökade produktiviteten med 2,1 procent för varje ytterligare 10 procent av de anställda som var IT-aktiverade, samtidigt som personal med Internet ökade produktiviteten med 2,9 procent för varje 10 procent aktiverad.
Enhetlig kommunikation
Även om enskilda verktyg, inklusive e-post, fast telefon, telefonsvarare, mobiltelefoner, snabbmeddelanden och konferenser erbjuder specifika produktivitetsfördelar, känner många organisationer till de extra fördelarna med att integrera dem i en enhetlig kommunikationslösning. Forskningsföretaget Chadwick Martin Bailey rapporterar att det inte går att integrera kommunikationsenheter kan minska produktiviteten. I en undersökning av företag utan enhetlig kommunikation rapporterade 56 procent av de svarande att anställda som försöker nå en kollega bara gissar vilken enhet som ska användas och misslyckas vid första försöket. Nästan hälften av de svarande missade en tidsfrist eller upplevde projektfördröjning på grund av kommunikationsproblem.
Mobil kommunikation
Mobil kommunikation möjliggör för anställda bort från sina skrivbord för att upprätthålla kontakt och få tillgång till de data och applikationer de behöver för att upprätthålla produktiviteten. En Cisco Systems studie av sina egna distansarbetare fann att 69 procent citerade högre produktivitet vid arbete på distans, medan 83 procent ansåg att deras förmåga att kommunicera och samarbeta med kollegor inte förändrades när de arbetade bort från kontoret.
Använda sociala nätverk
Socialt nätverk kan ha en positiv eller negativ effekt på produktiviteten beroende på hur anställda använder den. Nucleus Research uppskattar att cirka 50 procent av de anställda besöker Facebook på jobbet av personliga skäl och som kan minska produktiviteten med 1,5 procent - ett fenomen som det kallar socialt fungerande. Men många organisationer uppmuntrar anställda att använda sociala nätverk verktyg för att förbättra samarbetet. Uppdatera kollegor på projekt via Twitter, eller sätta kompetensprofiler och supportförfrågningar på Facebook kan förenkla kommunikation och förbättra produktiviteten.
