Tillsynsställningar har en hög ansvarsnivå som dra nytta av starka personliga färdigheter. De personliga egenskaperna kommer naturligtvis till vissa människor, vilket gör dem idealiska kandidater för sådana positioner. Andra individer måste arbeta för att utveckla dessa färdigheter för att utmärka sig i ledningsjobb. Även de med interpersonella styrkor drar nytta av att öva och förbättra dessa färdigheter.
Kommunikation
En handledare övervakar hur ett arbetsskifte går. Hon behöver förmågan att kommunicera riktningar och förslag till de personer som hon övervakar. Hennes tal skulle vara lätt att förstå så andra medarbetare kan förstå henne utan svårighet. Hon behöver också förmågan att uttrycka sina tankar muntligt vad hennes personal kan förstå. Det här är ibland svårt för handledare med starka tekniska färdigheter som hanterar personer med betydligt mindre kunskaper inom området. Att förenkla komplex information och förklara det är ofta en utmaning. Lyssnande spelar också en viktig roll i kommunikationsprocessen. Handledaren behöver regelbundet lyssna på sina anställda för att känna igen och ta itu med potentiella problem.
Konfliktlösning
Konflikt uppstår i de flesta arbetsmiljöer vid någon tidpunkt. Oavsett om det är en liten meningsskiljaktighet eller en stor uppblåsning, behöver en handledare färdigheter att diffusa situationen och hitta en tillfredsställande lösning. I vissa situationer leder konflikten till nya idéer, samarbete och tillväxt inom företaget, vilket gör det positivt om obekväm situation i början. En handledare behöver lära sig att använda konflikten som ett sätt att skapa positiv förändring utan att låta en situation gå ur kontroll.
Empati
Empati hänvisar till att förstå hur en annan person känner sig i en viss situation. Som handledare kan du genomdriva policyer eller beslut som kan störa anställda. En empatisk handledare kan fastställa en medarbetares känslor om en viss sak och hantera dem. Empati hjälper kommunikationsprocessen genom att hjälpa dig att räkna ut hur man bäst kan närma sig och prata med en anställd utifrån personens känslomässiga tillstånd. Empati gör det också möjligt för dig att bättre förstå andra anställdas handlingar och behov på arbetsplatsen.
Självsäkerhet
Självständighet gör att en handledare kan utöva ett starkt ledarskap för skiftet och den personal han ansvarar för. En handledare utan en grad av självförtroende är mer sannolikt att förlora kontrollen över medarbetarna eller tillbaka i en konfliktsituation. Den assertiva handledaren kan hålla sig till sina beslut och genomdriva regler som företaget fastställt.
