Interpersonella färdigheter är en viktig del av att vara en chef. Chefer måste kunna kommunicera effektivt med sina underordnade och organisera dem för att fungera effektivt och effektivt som ett team. Vissa chefer hanterar också kundklagomål, ofta som en del av en eskaleringsprocess när kunderna redan är besvikna eller upprörda. Många proffs har utvecklat sätt för chefer att lära sig dessa färdigheter, men ett av de roligare sätten är att lära sig dem via ett spel.
Spelar med stil
En serie av spel som är tillgängliga för interpersonell färdighetsutbildning kallas Playing With Style. Det finns 10 separata kortspel som kan spelas med Playing With Style, som alla är avsedda att hjälpa spelare att identifiera de olika "stilar" av personlighet som människor har och att anpassa sig till dessa personligheter. Även om det är mer effektivt när det används med HRDQ-kursen, är Playing With Style en bra serie av spel för undervisningsledning och lägre anställda hur man identifierar, kommunicerar och arbetar med alla typer av personligheter.
Hantera folk
Namnet på det här spelet säger allt. Managing People använder rollspelsscenarier som gör det möjligt för chefer att öva och stärka sitt folk och kommunikationsförmåga i en lågrisk-, lågtrycksmiljö. Deltagarna delas upp i lag, och de står då inför ett antal flyktiga situationer som involverar andra människor. Det finns fem potentiella lösningar för varje given situation, och lag måste diskutera sig själva och komma överens om den bästa lösningen och presentera den för spelets programvara. Det faktiska svaret är sekundärt, och det är förhandlingen och meddelandet av beslutet som ger de flesta fördelarna med detta spel.
Lyssna Spel
Ibland chefer pratar för mycket och inte lyssnar tillräckligt mycket, och det finns en mängd olika träningsspel som löser detta problem. En av dem, som inte kräver någon programvara eller dator, kallas helt enkelt Draw a Picture. Alla deltagare får en penna och en bit papper, och facilitatoren ringer ut riktningar som "rita en cirkel i mitten av ditt papper och sedan under den cirkeln rita en rektangel." Deltagarna kan finna att när de ges allmänna anvisningar är de väldigt borta från märket, och det kommer att ge dem insikter om att de kan behöva vara mer specifika för att få mer specifika resultat.
