En linjediagram kan vara till nytta för att avslöja tidigare och framtida trender, men en berättande intervjurapport har makt att berätta en historia i det sätt som kvantitativa kartor inte kan. Denna typ av rapport ger en personlig och fördjupad förklaring av en nuvarande situation från en person som är direkt involverad i den aktuella situationen. Personliga berättningsrapporter har flera användningsområden som är beroende av branschen.
Funktioner
En berättande intervjurapport sammanfattar ämnets svar på givna frågor. Timothy R. Lee, författare till "A Reviewer's Handbook for Business Valuation", förklarar att effektiva rapporter börjar med intervjuaren och ställer allmänna frågor om affärslandskapet och möjligheterna, följt av smala frågor som bygger på dessa svar. Att intervjua den nödvändiga personen i en lämplig miljö är också en kritisk komponent för berättelsen: Utrymmet ska vara fritt från distraheringar, ämnets röst måste höras tydligt och hon borde vara ett kooperativt ämne för att ge de mest uttalande resultaten.
Rapportstruktur
En berättande intervjurapport börjar med en introduktion som beskriver ämnets bakgrund. Sådan information innehåller en lista över kvalifikationer, inklusive utbildning, kön ålder, plats och nuvarande yrke. Introduktionen beskriver också tid och plats för intervjun. Vissa berättande rapporter kräver att man innehåller ett transkript av samtalet, särskilt intervjuer med offer eller vittnen till en kritisk händelse. Andra, som rapporter med ledningsgrupper och anställda, kräver att intervjuaren helt enkelt parafraserar berättelsen. I denna del av rapporten spruter intervjuaren inte personliga åsikter om de uttalanden som gjorts. Efter sammanfattningen kan rapporten innehålla förslag om hur man använder resultaten från intervjun. Exempelvis kan en intervju med en teknisk chef markera sätt för företaget att bättre kryptera sin egen databas. Således innehåller rapporten ibland ibland rekommendationer och insikter i intervjun.
Betydelse
En berättande rapport uttrycker egenskaper som är svåra att kvantifiera, såsom personliga attityder, mantraer och specifika detaljer. Sådana rapporter kan också hjälpa företag att formulera innovativa lösningar. Exempelvis kan en berättningsrapport som beskriver användarens erfarenhet av företagsprogramvara indikera att flikarna ska omordnas eller hjälpfunktionen ska vara mer användarvänlig. Sådana insikter är ofta bara upptagna genom att be om öppen återkoppling. Dessa rapporter är också ovärderliga verktyg för att skriva fallstudier på företag. Genom att samla individuella rapporter om händelser och omständigheter får författaren insikt om företagskultur, attityder och moral. Candida Brush, författare till "tillväxtorienterade entreprenörer och deras affärer", förklarar att en berättningsrapport ger större insikt om mindre kända ämnen, till exempel en kvinnas erfarenhet som företagsägare.
överväganden
Narrativa intervjuer rapporterar risken att vara partisk. En persons insikter speglar inte nödvändigtvis många människors erfarenheter. På samma sätt kan intervjuande endast ett företags ledningsgrupp producera en mycket mer positiv bild än situationen i verkligheten. Sålunda används dessa rapporter bäst med kvantitativa data som stöder de påståenden som gjorts i rapporten. Om exempelvis kvantitativa undersökningar visar att majoriteten av undersökande kunder hatar en ny rad chokladstänger, är berättningsrapporter som beskriver orsakerna till föraktet fördelaktiga.
