Personalavdelningen i ett företag, även känd som HR-avdelningen, ansvarar för allt som har att göra med de anställda i verksamheten. Detsamma gäller för ett fastighetsbolag. De fastighetsmäklare som representerar byrået och kontorsassistenterna måste ha en avdelning eller en grupp HR-arbetstagare där de kan få stöd och råd om hur man hanterar anställdas frågor och tar itu med personalfrågor.
Anställning och rekrytering
Personalavdelningen i ett fastighetsbolag ansvarar för att rekrytera, intervjua och anställa nya fastighetsarbetare och agenter. Trots att de flesta fastighetsmäklare betalas på provision, är de fortfarande representerade av fastighetsbyrån. De anställda som arbetar på fastighetskontoret måste också rekryteras och anställas för att de ska uppfylla bolagets yrkesstandarder. Varje anställd eller agent som kommer genom fastighetsförmedlingen måste förstå de förfaranden och regler som gör byrån trovärdig och experter inom fastighetsbranschen.
Internt arbete
Personalavdelningen säkerställer också att allt går och fungerar som förväntat internt mellan fastighetsmäklare. Detta inkluderar förfaranden för hantering av trakasserier på arbetsplatsen, juridiska frågor avseende försäljning av bostäder eller lägenheter och avfyra oproduktiva anställda. Personalavdelningen är också ansvarig för att skapa och uppdatera säkerhetsförfaranden för fastighetsbyrån, så att alla anställda alltid är säkra.
Agenter och förfaranden
Trots att fastighetsmäklare ofta arbetar med provision från fastighetsförsäljningen, måste de följa specifika försäljningsförfaranden för att upprätthålla fastighetsbyråns standard och trovärdighet. Det är personalavdelningens ansvar att undervisa agenterna om dessa förfaranden och se till att de följs och respekteras i varje försäljning. Det kan vara att informera köpare om förfarandena, om utlåningsalternativ och om att hyra fastigheten, om huset inte säljer som önskat.
Utvärderingar och support
Som ett annat företag utför en fastighetsbyrå även anställda och agentbedömningar. Alla företag vill inte behålla anställda som inte är motiverade att arbeta och är ansvariga för byrån. Agenterna som representerar verksamheten, tillsammans med de interna kontorsarbetarna, utvärderas årligen av agenturets ägare med stöd av personalavdelningen. Utvärderingarna säkerställer att arbetarna och agenterna som förväntat utövar fastighetsförmedlingen.
